Teslimat Tarihinin 31 Temmuz Olarak Düzeltme Talebi

Eminevim Ümraniye şubesinde 29.11.2025 tarihinde peşinat ödemesini yaparak peşinatlı çekilişsiz sisteme dahil oldum. Sözleşme yapılmadan önce yüz yüze görüşmemizde, teslimat tarihimle ilgili personelin verdiği bilgiye güvenerek işlem yaptım. Bana teslimatımın sözleşmeye göre 31 Temmuz’da yapılacağı söylendi; ancak sonrasında bu tarih önce 12 Ağustos’a, daha sonra da 17 Ağustos’a ertelendi.

Teslimat tarihlerinin değiştirilmesine ilişkin elimde yazışmalar ve kayıtlar mevcut olmasına rağmen, genel müdürlüğe kayıt açtırdığımızda telefonla geri dönüş yapıldığında “Yapacak bir şey yok, sözleşmede ne yazıyorsa o, bir kere imzaladınız” şeklinde, adeta dalga geçer gibi cevaplar aldım. Kayıt açılana kadar ilgi ve alaka gösterilip aranırken, sorun ortaya çıktıktan sonra personellerinin arkasında durmayan, hatalı bilgilendirmeyi sahiplenmeyen bir tutumla karşılaştım.

Personellerin verdiği yanlış bilgiler sebebiyle teslimatım iki kez ileri tarihe atılarak, 31 Temmuz’da almam gereken teslimat için şu an 17 Ağustos’u bekliyorum. Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketicinin doğru ve eksiksiz bilgilendirilmesi yükümlülüğüne açıkça aykırıdır. Tarafımıza verilen çelişkili ve hatalı bilgiler sebebiyle maddi ve manevi mağduriyet oluşmuştur.

Sistemden çıkmak gibi bir talebim yok; ancak personellerinin verdiği hatalı bilginin arkasında durmalarını, yaşattıkları mağduriyeti gidermelerini ve teslimatımın sözleşmede bana bildirildiği şekliyle tekrar 31 Temmuz tarihine çekilmesini talep ediyorum.