Teslimat Tarihindeki 27 Günlük Gecikmenin Açıklanmadığı Şikayet

Eminevim bünyesinde katılmış olduğum finansman sisteminde, Ekim 2026 tarihinde yapılan çekiliş sonucunda ismim çıktı ve teslimat tarihim tarafıma 17 Kasım 2026 olarak bildirildi. Daha sonra bana, 27 günlük bir dondurma süresi bulunduğu, bu nedenle teslimatımın 17 Kasım yerine 14 Aralık 2026 tarihine erteleneceği söylendi. Gerekçe olarak, 3 milyon TL’lik gruptan 5 milyon TL’lik gruba geçiş yapılması, bu nedenle imza sürecinin olması ve ilgili ayda benden ödeme alınmaması gösterildi.

Benim asıl itirazım, bu grup geçişi ve imza sürecinin teslimat tarihimde 27 günlük bir gecikmeye yol açacağı konusunda işlem öncesinde hiçbir açık bilgilendirme yapılmamış olmasıdır. Eğer bu sürenin teslimatımı 27 gün geciktireceği bana önceden net şekilde açıklansaydı, buna göre karar verip kendi planlamamı yapabilirdim.

Sözleşmeyle ilgili tüm yükümlülüklerimi zamanında yerine getiren bir müşteri olarak, şirketin kendi iç süreçlerinden kaynaklanan imza ve ödeme düzenlemelerinin bana önceden açıkça anlatılmadan teslimat tarihlerime yansıtılmasını kabul etmiyorum. Bu süreçle ilgili şube ile yaptığım görüşmede, danışman arkadaşların bana önceden bilgi vermesi gerektiği kabul edilmesine rağmen, genel merkezin olumlu bir çözüm sunmadığı ve teslimatın 14 Aralık’ta yapılacağı bildirildi.

Müşterilerin bilgilendirilmesi ve şeffaflık ilkesine uygun davranılmasını, hak kazandığım teslimat tarihlerimin sonradan eklenen gerekçelerle keyfi biçimde değiştirilmemesini talep ediyorum. Özellikle kendi adıma, 27 günlük teslimat tarihi mağduriyetimin giderilmesini ve ayrıca bu husustaki gerekçelerin tarafıma genel merkez tarafından yazılı ve açık şekilde bildirilmesini istiyorum. İlgili süreçle bağlantılı 2338725 üye numaralı dosyamın incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ederim.