Teslim Tarihi Mart Nisan 2027 Olarak Değiştirildi, Ödeme Planı İki Ay İleri Çekildi

Eminevim’de 3.000.000 TL’lik gayrimenkul planına Ankara Altındağ şubesi üzerinden üye no 2831532 ile kayıt oldum. Kayıt sırasında bana, kurada evin erken çıkması durumunda teslimatı ekim ayında alacağım, buna bağlı olarak da taksit başlangıçlarımın ve planımın buna göre olacağı bilgisi verildi. İlk çekilişte bana çıktı ve kura çekildikten sonra uygulamada da teslim tarihi ekim ayı olarak görünüyordu.

Ancak 21 Mayıs’taki çekilişten sonra ödeme planım bilgim ve onayım olmadan iki ay öne çekildi. Sözleşmede 9. Ayda başlaması gereken taksit ödemem 7. Ayda ödenmesi gereken taksit olarak görünmeye başladı ve sistemde ödeme yapmamışım gibi durdu. Bu durumda hem erken çekilen taksitler hem de organizasyon ücreti üst üste binerek iki aylık fazla yük oluştu. Buna rağmen, uygulamada teslim tarihi ekimden önce ocak ayına, ardından da mart–nisan 2027 aralığına kaydırılmış durumda görünüyor.

İlk yazılırken organizasyon ücretinin taksit ödemeleriyle bu şekilde çakışacağı veya taksit kadar öteleneceği bilgisini bana hiç vermediler. Şu anda ise başta ekim ayında teslim alacağım söylenen ev için, sistemde mart–nisan 2027 aralığı teslim tarihi görünüyor ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Bu süreçte Ankara Altındağ şubesindeki müşteri temsilcimle defalarca görüştüm, fakat sorunumla ilgilenilmiyor. Müşteri hizmetleri beni arayacağını söylemesine rağmen aramıyor. Müşteri memnuniyeti merkezine e-posta gönderdim, ona da hiçbir dönüş yapılmadı.

Eminevim’den talebim, teslim tarihim, kura çekildikten sonra uygulamada ilk görünen ve müşteri temsilcimin de ilk olarak bana verdiği ekim ayına tekrar çekilsin ya da geçmişe dönük iki aylık ödemem dikkate alınarak teslim tarihim kasım ayına alınsın. Ayrıca teslimat tarihim, ilk yazıldığım gün tarafıma söylendiği gibi, “ilk çıkarsa ekim ayında alırsın” denilen şekilde düzeltilerek evimin bu doğrultuda teslim edilmesini rica ediyorum.

Eminevim 3 milyon kuralı sisteme katılışım Nisan ayında gerçekleşti ilk kurada çıkarsa beş ay sonra alacağım söylenildi fakat 2027 Mart Nisan görünüyor 11-12 ay'a denk geliyor ilk canlı yayında eylül ayı uygulamada ocak ayı sonrasında haberim olmadan ödeme planımda değişiklik yapılarak mart nisan ayına kaydığı görünüyor bu sorunun düzeltilmesini rica ediyorum.