to read complaints and reviews, or file yours.Tek Gecikme Nedeniyle Teslimat Ertelenmesi Mağduriyet Yarattı
Eminevim’in çekilişli tasarruf sistemine uzun süredir düzenli olarak ödeme yapıyorum. Bugüne kadar tüm taksitlerimi hiç aksatmadan, hatta çoğu zaman erken ödedim. Ancak yalnızca bir kez, unutma sebebiyle ödememi geciktirdim ve hemen ardından tarafıma teslimatımın 1 ay ertelendiğine dair mesaj gönderildi.
Sistemde yıllarca düzenli ödeme yapan bir müşterinin, tek seferlik ve unutmaya dayalı bir gecikme nedeniyle bu kadar ağır bir yaptırımla karşılaşması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Eminevim sistemi müşteriyi korumak yerine, en ufak gecikmede direkt cezalandıran bir yapıya sahipmiş gibi hissediyorum.
Genel merkez kaynaklı bu uygulamanın yeniden gözden geçirilmesini, teslimatımın ertelenmesi kararının iptal edilerek teslimat tarihimde herhangi bir gecikme olmadan işlemlerimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Eminevim üzerinden çekilişli araç organizasyonuna dahil oldum. Sözleşme sürecinde bana araç teslimatımın Temmuz ayında yapılacağı söylendi. Ancak teslimatım Mayıs ayında bir kez ertelendi ve bu erteleme sebebiyle hem planlarım hem de bütçem olumsuz etkilendi.
Mevlana şubesiyle ilgili herhangi bir sorunum yok, şube çalışanlarının yaklaşımından memnunum. Asıl problem, genel merkezin ilgi ve alakasının neredeyse hiç olmaması. Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak genel merkezden tatmin edici bir bilgilendirme veya çözüm odaklı bir dönüş alamıyorum.
Aracımın söz verilen tarihte ve daha fazla gecikme yaşanmadan teslim edilmesini, mağduriyetimin dikkate alınmasını ve genel merkezin bu süreçte daha ilgili ve açıklayıcı bir şekilde bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.
İsa Y. iyi günler, başvurunuz Eminevim Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sorun hiçbir şekilde çözülmedi
Eminevim'in çekilişli tasarruf sistemine uzun süredir düzenli ödeme yapıyorum ve hiç aksatmadım. Tek bir kez unutma nedeniyle gecikme yaşadığımda teslimatım bir ay ertelendi. Bu durum beni şaşırttı ve mağdur etti; en ufak gecikme için ağır ceza almanın haksız olduğunu düşünüyorum ve teslimatımın iptal edilerek zamanında gerçekleşmesini talep ediyorum.
Eminevim Mevlana şubesi ve çalışanlarıyla alakalı hiçbir sorunum yok arayıp görüştüğüm zaman ellerinden gelen destek ve yardımı sağladılar benim sorunum genel merkezle alakalı sorunumla alakalı genel merkez en ufak bir çözüm dahi sunmadı
