to read complaints and reviews, or file yours.Zamanında Ödenen Taksit İçin Gecikme SMS’i Ve Cevapsız İletişim
1 Yıldır Eminevim müşterisiyim. Şubat 2026 taksit ödememi her zamanki gibi bankam üzerinden hızlı talimatla yaptım ve son ödeme tarihi ayın 20’si olmasına rağmen ödememi 19’unda gerçekleştirdim. Buna rağmen birkaç gün sonra “ödemeniz gecikti” şeklinde SMS aldım.
Hemen çağrı merkezini arayarak durumu anlattım, “İlgili birim size dönüş yapacak” denmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bağlı olduğum şubedeki iki temsilciye WhatsApp üzerinden durumu detaylıca yazdım, banka dekontunu gönderdim, “İlgileneceğiz” dediler ama yine dönüş alamadım. Uygulama üzerinden iki kez şikayet talebi açtım, tekrar çağrı merkezini aradım ve e-posta yoluyla da şikayetimi ilettim; buna rağmen Eminevim tarafından hâlâ bir yanıt verilmedi.
Ben taksitimi zamanında ödemiş durumdayım, bunun dekontu da elimdedir ve sistemde de Şubat 2026 taksidimin zamanında ödenmiş olarak görünmesini istiyorum. Bu yaşanan hata nedeniyle teslimat sürecimin kesinlikle 1 ay ötelenmesini kabul etmiyorum. Müşteriyi kayıt esnasında bu kadar ilgili davranan bir kurumun, aynı ilgiyi müşterisinin sorununu çözme ve geri dönüş yapma konusunda da göstermesini bekliyorum. Bu tür durumlar için müşterilere çok daha hızlı ve net çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Eminevim çağrı merkezinden, bağlı olduğum şubeden kimse tarafıma ulaşmış bir açıklama, özür dilemiş değil. Bugün (26.02.26) uygulamayı kontrol ettiğimde banka hesabına geçmiş görünüyor. Burada anladım ki kampanya için, limit yükseltmeniz için gün içinde 50 defa arayanlar bir sorun yaşadığınızda günlerce sessiz kalıyor. Bu sisteme 4 kişiyi dahil etmiştim şu an asla tavsiye et*miyorum.
Cengizhan T. iyi günler, başvurunuz Eminevim Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
