to read complaints and reviews, or file yours.Peşinatlı Eminevim Sisteminde Gizli Ücretler Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri
Yaklaşık altı ay önce Eminevim’in peşinatlı sistemine, peşin para yatırarak beş ay sonra teslimat yapılacağı söylenerek üye oldum. Üyelik aşamasında, alacağım evin bedelinin tapuda belirlenen bedel üzerinden ödeneceği, bunun dışında hiçbir masraf olmayacağı ve teslimatın zamanında ve hızlı şekilde gerçekleşeceği açıkça ifade edildi.
Teslimat günü geldiğinde ise ödeme hesabının tapu bedeli üzerinden yapılacağı bilgisinin gerçeği yansıtmadığını öğrendim. “Hiçbir masraf olmayacak” denmesine rağmen ipotek ücreti, eksper ücreti dahil pek çok kalem tarafıma yansıtıldı. DASK poliçesi yetmezmiş gibi bir de bana sorulmadan özel sigorta yapılıp ücreti hesabıma yüklendi. Tüm bunlar başta verilen sözlerle tamamen çelişmektedir.
Yaşadığım bu süreçte müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de hiçbir çözüm üretilmedi, sadece zaman kaybı yaşadım. Üyelik aşamasında anlatılanlarla teslimat sürecinde karşıma çıkan şartlar arasında büyük fark vardır ve ben bunun açıkça yanlış yönlendirme ve mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum.
Eminevim’in bu şekilde vaatlerle insanları kandırarak üyelik sağlamasının önüne geçilmesini, verilen sözlerle uygulamanın denetlenmesini ve bu tür yanıltıcı uygulamalar için gerekli yaptırımların ilgili kurumlarca uygulanmasını talep ediyorum.
Eminevim'in vaat ettiği masrafsız ve zamanında teslimat sözleriyle, peşinat sonrası ortaya çıkan ipotek, eksper ve zorunlu sigorta ücretleriyle karşılaştım. Bu ek masraflar ve çözüm bulunamayan müşteri hizmetleri görüşmeleri sonucunda, Zarar-Hasar Tazmini talep ediyorum. Şu an durum hâlâ çözülmedi.
Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile, mail adresinden veya Çağrı Merkezimiz vasıtası ile de ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
