Eksik Ödeme Ve Haksız Kesintiler Nedeniyle Eminevim’de Yaşanan Mağduriyet

Eminevim üzerinden yaklaşık 1 yıl önce ev teslimatı aldım. Teslimatta tarafıma ödenmesi gereken 260.000 TL eksik yatırıldı. Aldığım evin DASK ve konut sigortası zaten mevcut olmasına rağmen, Eminevim ayrıca yeniden DASK, sigorta, ekspertiz, ipotek koyma ücreti gibi kalemler altında, girişte kesilen %7 komisyona ek olarak 20.000 TL’nin üzerinde bir kesinti daha yaptı. Bu konuyla ilgili daha önce de şikayetlerimi iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Tüm bu yaşananlara rağmen ödemelerimi düzenli olarak yaparken, Eminevim’den yaklaşık 3.300 TL civarında borcum olduğuna dair anlamsız bir SMS aldım. Bunun üzerine 444 36 46 numaralı hattı aradığımda bunun “sigorta borcu” olduğu söylendi, ancak ne sigortası olduğu konusunda net bir açıklama yapılmadı. Bana temsilci yönlendireceklerini söylemelerine rağmen bu kişiye hiçbir şekilde ulaşamadım.

Daha sonra Ankara Şehitliği’ndeki Eminevim ofisine gittim, kendi temsilcimi sorduğumda izinde olduğunu söylediler ve başka birine yönlendirdiler. Konuyu detaylı şekilde anlattığımda ise dosyamı göremediğini, genel merkeze sorup bilgi isteyeceğini ve dönüş yapacağını söyledi. Ancak hâlâ tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Zaten daha önce yaptığım şikayetlere de hiçbir şekilde cevap verilmedi.

Buradan Eminevim’e kayıt olmayı düşünenlere de şunu özellikle belirtmek istiyorum: İlk başta güleryüz ve ilgi var, ancak üye olduktan sonra muhatap bulmakta zorlanıyorsunuz, yaşadığınız mağduriyetlere karşı çözüm üretilmiyor. Teslimat aşamasında parayı eksik yatırıyorlar, üzerine bir de ipotek, DASK ve sigorta gibi kalemlerle ek masraflar çıkarıyorlar. Kendi çalıştıkları sigorta ve DASK şirketleri üzerinden yeniden poliçe düzenleyip ödeme yaptırıyorlar, evin mevcut sigorta ve DASK’ı olmasına rağmen ekstra masraf çıkararak müşteriyi mağdur ediyorlar.

Hem teslimatta yapılan eksik ödeme ve yüksek kesintilerin açıklanmasını, hem haksız alındığını düşündüğüm tutarların iadesini, hem de ne olduğu açıklanmayan 3.300 TL civarındaki “sigorta borcu”nun iptal edilmesini ve tüm sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.