Kırkayak Şubesinde Teslimatta Personelin Saygısız Davranışı

Gaziantep Eminevim Kırkayak şubesinde kardeşimin adına yaklaşık 1.000.000 TL tutarında sisteme başvuru yaptık. Başvuru aşamasında son derece ilgili, güler yüzlü davranıp çay‑kahve ikram eden personel, iş teslimat aşamasına ve parayı almaya gelince adeta tamamen değişti; yüzümüze bile bakmayan, umursamaz bir tavırla karşılaştık.

Bugün teslimat imzası için son dakika arandık ve “Bugün postayla göndereceğiz, acilen gelin” denildi. Acil denilerek şubeye çağrılmamıza rağmen gittiğimizde gereksiz yere uzun süre bekletildik; insanı değersiz hissettiren, insanca olmayan bir muamele ile karşı karşıya kaldık. Kendi paramız için bu şekilde süründürülmek ve azar azar ilgi görmek bizi son derece mağdur etti.

Başvuru aşamasında gösterilen ilgi ve güler yüzün teslimat aşamasında tamamen kaybolmasını, müşteriyi bu kadar oyalayıp değersiz hissettiren tavrı asla kabul etmiyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, Gaziantep Kırkayak şubesindeki personel davranışlarının incelenmesini ve müşterilere aynı saygı ve özenin özellikle teslimat sürecinde de gösterilmesini bekliyorum.