Aylar Geçmesine Rağmen Vaat Edilen Hediye Çeki Hala Teslim Edilmedi

Haziran ayında Gaziantep Kırkayak şubesinden 255 bin TL’lik kayıt yaptırdım. Kayıt sırasında dosya masrafının yüzde 10’luk kısmının hediye çeki olarak geri verileceği söylendi. Ancak aradan 6 ay geçmesine rağmen bu hediye çeki ne sisteme tanımlandı ne de tarafıma herhangi bir ödeme yapıldı.

Şube ve müşteri temsilcisiyle defalarca görüşmeme rağmen her seferinde “bugün halledeceğim, yarın tanımlanacak, sisteme düşmedi, mail attım bekliyorum” gibi oyalayıcı cevaplar aldım. Çoğu zaman da müşteri temsilcisine yoğunluktan dolayı ulaşılamıyor, telefonlar açılmıyor. Mail ile de başvuru yaptım ancak geri dönüşler ya çok geç oluyor ya da olumsuz ve net bir çözüm sunulmuyor.

Verilen sözlerin tutulmaması ve bu kadar süre oyalayıcı cevaplarla geçiştirilmem nedeniyle mağdur oldum ve kendimi kandırılmış hissediyorum. Tarafıma vaat edilen dosya masrafının yüzde 10’luk kısmına karşılık gelen hediye çekinin, herhangi bir ek şart ileri sürülmeden, gecikmeksizin ve derhal ödenmesini talep ediyorum.