Gizli Organizasyon Ücreti Ve Önceki Dosya Masrafının Yanıltıcı Kullanımı

Eminevim Giresun Merkez şubesinde 2.000.000 TL’lik ev finansman kaydım varken, şubeden arandım ve tutarın 3.000.000 TL’ye çıkarılabileceği söylendi. Bu işlem sırasında özellikle dosya masrafı olup olmadığını sordum; herhangi bir masraf olmayacağı, sadece 10.000 TL olan taksidimin 15.000 TL’ye çıkacağı ve yıllık artış oranımın %20’den %30’a yükseleceği belirtildi. Ben de bu şartları kabul ettim.

Tarafıma bir ay sonra 15.000 TL taksit ödemeye başlayacağım bilgisi verildi ve işlem bu şekilde tamamlandı. Hafta sonu, akşam eve geldiğimde uygulama üzerinden kontrol ettiğimde 255.000 TL tutarında yeni bir organizasyon ücreti yansıtıldığını gördüm. Ertesi gün hemen müşteri hizmetlerini aradığımda ise, daha önce eski dosya masrafı için ödediğim 170.000 TL’ye de fiilen el konulmuş gibi bir durum olduğunu, yaklaşık 15 ay boyunca ödediğim taksitlerin 130.000 TL’lik kısmının yeni sözleşme dosya masrafından düşüleceği söylendiğini öğrendim.

Tüm bu süreçte bana masraf olmayacağı bilgisi verildiği, organizasyon ücreti ve önceki ödemelerimin bu şekilde kullanılacağı açık ve net bir şekilde ifade edilmediği için kendimi açıkça mağdur hissediyorum. Bu nedenle, sözleşmeye sonradan yansıtılan 255.000 TL’lik organizasyon ücretinin ve eski sözleşme kapsamında ödediğim 170.000 TL’lik dosya masrafının yeni sözleşme lehine kullanılmasına dair uygulamanın iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

İnsanların uzun süre emek vererek ödediği taksitlerin, açık ve şeffaf bilgilendirme yapılmadan bu şekilde farklı kalemler altında kullanılması kabul edilebilir değildir. Gerekli incelemenin yapılarak, bu hatalı ve yanıltıcı uygulamanın düzeltilmesini istiyorum.