Eminevim’in İzinsiz Kasko Poliçesi Ve Haksız Borçla Rehin Kaldırılamıyor

2024 Aralık ayında Eminevim’in taşıt sistemine giriş yaptım ve 2025 Mayıs ayında teslimatım gerçekleşti. Teslimat öncesinde, mevzuatta böyle bir zorunluluk olmamasına ve BDDK’nın bu konuda yasaklayıcı düzenlemesine rağmen, Eminevim tarafından kaskoyu mutlaka kendilerinden yaptırmam gerektiği, aksi halde teslimatın yapılmayacağı söylendi. Teslimatımın gecikmemesi için, istemeyerek de olsa onlardan uygun bir poliçe ile kasko yaptırmak zorunda kaldım.

Bir yıl sonra yenileme dönemine girdiğimde ise kaskomu kendi sigortacım üzerinden yaptırdım ve poliçe bilgilerini de Eminevim’e ileterek artık onlardan kasko yaptırmak istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen 2026 Nisan ayında, üstelik borcumu 2026 Mart ayında tamamen bitirmiş olmama rağmen, benden habersiz şekilde tekrar kasko poliçesi düzenlemişler ve bu poliçenin bedelini üyeliğime borç olarak yansıtmışlar.

Araç üzerindeki rehini kaldırma işlemlerine başladığımda, üzerime haberim olmadan yapılan bu kaskoyu ve 14.437 TL tutarındaki borcu o zaman fark ettim. Yaklaşık 10 gün boyunca uğraşarak bu sigortayı iptal ettirmeyi başardım; ancak poliçe iptal edilmesine rağmen, sistemdeki borç tutarını silmediler. Bu yüzden, borcum bitmiş olmasına rağmen üzerime yansıtılan bu haksız tutar nedeniyle aracımın rehini kaldırılamıyor.

Bu süreçte hem şube görevlileriyle hem de sigortacılarla ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; ancak sürekli “finansta konu” denilerek oyalandım ve somut bir çözüm sunulmadı. Eklerde şube görevlisi ve sigortacılarla yaptığım yazışmaların ekran görüntüleri yer almaktadır.

Eminevim ve Elbirliği Sigorta’nın, mevzuatta zorunlu olmadığı halde kasko ve sigortayı kendi üzerlerinden yaptırmaya yönelik bu dayatmacı uygulamasının sonlandırılmasını, iptal ettirdiğim halde tarafıma yansıtılan 14.437 TL tutarındaki haksız borcun tamamen silinmesini ve aracım üzerindeki rehin kaldırma işlemlerinin acilen tamamlanmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 2068825.