Eminevim’in 2380500 Numaralı Tasarruf Paketi İçin İletişim Eksikliği Ve Açık Bilgilendirme Talebi

Eminevim’de 2380500 numaralı tasarruf finansman paketimle ilgili yaşadığım bir konuda, yaklaşık 1 aydır defalarca müşteri hizmetlerini arayarak ve mobil uygulama ile e‑posta üzerinden şikayet kaydı oluşturmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Telefon müşteri hizmetleri, uygulama ve mail kanalları üzerinden kayıtlar açıldı ancak ne aranarak ne de yazılı olarak bilgilendirildim. Müşteri olarak muhatap bulamamak ve süreçle ilgili en ufak açıklama yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve güvenimi zedeliyor.

Eminevim’in en kısa sürede benimle iletişime geçerek açılan şikayet kayıtlarımı incelemesini, tarafıma telefonla ve mümkünse yazılı olarak da net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.