Teslimat Gecikmesi Ve Senet Onayının Uzaması Ev Kaybı Riskini Artırıyor

Eminevim’de tasarruf finansmanı müşterisiyim. Teslimatımın Şubat ayının 20’si ile 30’u arasında yapılacağı bilgisi verilmişti ancak süreç uzadıkça uzadı ve teslimatım Mart ayına sarkma riskiyle karşı karşıya kaldı. Bu gecikme nedeniyle satın almayı planladığım evle ilgili ev sahiplerinin vazgeçme ihtimali oluştu ve ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Senetlere imza atalı 4 gün olmasına rağmen hâlâ onaylanmadı. Senet onayı tamamlanmadığı için ekspertiz ve sigorta kontrolleri de başlamıyor ya da ilerlemiyor ve bu nedenle tapu randevusunun Mart’ın ilk haftasına yetişip yetişmeyeceği tamamen belirsiz hale geldi. Verilen teslimat tarihine güvenerek hareket ettiğim için şu anda hem zaman kaybı yaşıyorum hem de evimi kaybetme riskiyle karşı karşıyayım. Müşteri numaram 1944335’tir.

Bu süreçte Eminevim müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüştüğümde sürecin “bu şekilde işlediği” ve yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Bu yaklaşım, yaşadığım mağduriyeti tamamen görmezden gelen bir tutum oldu.

Talebim, teslimat ve ödeme sürecimin acilen hızlandırılması, öncelikle senet onayımın derhal tamamlanması, devamında ekspertiz ve sigorta işlemlerinin ivedilikle bitirilmesi ve tapu randevusunun en geç Mart ayının ilk haftasına yetiştirilmesidir. Sürecin, mağduriyetimi büyütmeyecek şekilde önceliklendirilmesini ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.