to read complaints and reviews, or file yours.Eminevim'den Sözleşme Ve İade Mağduriyeti: Taahhütler Yerine Getirilmedi
22.04.2025 tarihinde arkadaşım S**** D**********’nun referansıyla Eminevim’in 2.000.000 TL’lik, 16 ayda kesin teslimat vaat edilen konut finansmanı kampanyasına katıldım. Müşteri temsilcim N***** D**** S****, aylık 40.000 TL ödemeli ve 16 ayda teslim edilecek bir kampanyaya dahil olduğumu belirtti. Ancak bana gönderilen sözleşmede teslimat tarihi 24 ay olarak görünüyordu. Bunu sorduğumda, önce bu sözleşmeyi imzalamam gerektiğini, ardından 16 ay kesin teslimli yeni bir sözleşme göndereceğini söyledi.
Sözleşmeyi göndermemin ardından yaklaşık bir ay boyunca yeni sözleşme gelmedi. Defalarca aramama rağmen müşteri temsilcim beni oyaladı ve sonunda WhatsApp üzerinden sahte düzenlenmiş, 16. Ayda teslim edileceğine dair bir evrak gönderdi. Yaklaşık iki hafta boyunca temsilcime ulaşamayınca Eminevim Manisa şubesini aradım ve gönderilen evrakın sahte olduğunu, teslimatın 24 ayda yapılacağını öğrendim. Sonrasında müşteri temsilcisi N***** D**** S****’in işine son verildiği bilgisini aldım.
Bu gelişmeler üzerine sözleşmemi iptal ettim ve hem organizasyon ücretimin hem de yatırdığım toplam 250.000 TL’nin (170.000 TL organizasyon ücreti + 80.000 TL taksit ödemesi) iadesini talep ettim. Manisa şubesi ve genel merkez müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen “geri dönüş yapılacak” denilerek sürekli oyalandım. Arkadaşım S**** D********** aynı mağduriyeti yaşamasına rağmen organizasyon ücreti ve yatırdığı tutarın iadesini aldı, fakat bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Haziran ve temmuz aylarından bu yana mağduriyetim devam ediyor ve halen bir çözüm sunulmadı. Acil olarak yatırdığım toplam tutarın ve organizasyon ücretimin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.
Halil Y. Bey iyi günler, başvurunuz Eminevim Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
En kısa sürede sizden sorunu çözmenizi talep ediyorum organizasyon ücretimin tamamın yatırılmasını uğradığım maddi ve manevi zararın en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum en kısa sürede çözülmesini umuyorum
Müşteri temsilcisi ile yapılan görüşmelerde organizasyon ücretinin tamamının iadesinin onaylandığı paranın kesin yatırılıp mağduriyetimin giderileceği iadenin tamamının yapılacağı tarafıma sözlü ve yazılı olarak bildirildi bu onayın üzerinden ve bildirimin üzerinden yaklaşık 2 ay bir süre geçmesine rağmen halen kesin bir dönüş sağlanmadı her seferinde şikayetimi geri çekmem ve ücretin en kısa zamanda iade edileceği altyapı çalışmalarının devam ettiği bildirildi maddi ve manevi olarak zarara uğramış bulunmaktayım paranın en kısa sürede hesabıma geçmesi ve bununla ilgili tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını aynı zamanda kesin ve acil bir iade günü verilmesini talep ediyorum
Meltem hanıma teşekkür ederim güzel bir şekilde süreci takip edip yardımcı oldu organizasyon ücreti ve yatırdığım tüm tutarların iadesi gerçekleşti hesabıma geçti teşekkürler.
