Eminevim’in çekilişsiz tasarruf planına yaklaşık 500.000 TL’lik bir paket için kayıt oldum ve şu ana kadar bedelin %40’ını ödedim. Kayıt olurken benden kimlik fotokopisi, ikametgah gibi tüm evrakları zaten aldılar. Teslimat sürecim 17 Mart’ta başlıyor; teslimat tarihi yaklaşınca yeniden araştırma gerekçesiyle aynı evrakları tekrar istediler ve üzerine yeni belgeler eklediler.
Uygulama üzerinden evrakları yüklememe rağmen sürekli “eksik veya hatalı evrak” uyarısı alıyorum ama hangi evrakın eksik veya hatalı olduğunu sistem göstermiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda net bir bilgi veremiyorlar ve şubedeki temsilciyle görüşmem gerektiğini söylüyorlar. Şube temsilcisi ise mutlaka şubeye gelmem gerektiğini, uzaktan yardımcı olamayacağını belirtiyor. Ben gün boyu çalışıyorum, internet çağında bu işlemlerin online yapılmaması ve ısrarla şubeye çağrılmam beni çok zorluyor.
Kayıt aşamasında kimlik fotokopisi ve ikametgah belgelerimi zaten teslim etmiş olmama rağmen bunların neden tekrar istendiğine dair tatmin edici bir açıklama yapılmıyor, sadece “prosedür böyle” deniyor. Ayrıca başta hiç bahsedilmediği halde şimdi benden kefil isteniyor ve kefil için de aynı evraklar talep ediliyor. En başta söylenseydi, 4a çalışma belgesi dahil tüm belgeleri kayıt esnasında verebilirdim, sonradan bu şekilde şart koşulması ve ek yük getirilmesi bana haksızlık gibi geliyor.
Alacağım araca zaten borç bitene kadar satılamaz şerhi konulacak ve senet imzalatılacakken bir de üstüne kefil istenmesini, ayrıca önceden alınmış evrakların yeniden talep edilmesini ve işlemlerin mutlaka şubeye gelinerek yapılmak zorunda bırakılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Teslimat sürecimin, başta belirtilmeyen yeni şartlar ve gereksiz tekrar evrak talepleriyle zorlaştırılmadan, mümkünse uzaktan ve dijital ortamda tamamlanmasını, benden istenen evrak ve kefil şartlarının da açık, net ve makul şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar