to read complaints and reviews, or file yours.Eminevim'de Verilen Esnek Ücret Sözü Yerine Getirilmedi
Eminevim ile 4 Temmuz tarihinde 2.000.000 TL tutarında çekilişli tasarruf planı için sözleşme yaptım. Sözleşme öncesinde, organizasyon ücretini istediğim zaman düşürüp artırabileceğim özellikle belirtilmişti. Bu esneklik taahhüdüne güvenerek sisteme dahil oldum. Bu bilgilendirme ve yönlendirmeler, Eminevim çalışanı yetkili kişi S*** K****** tarafından yapılmıştır.
Acil nakit ihtiyacım sebebiyle 4 Ağustos tarihinde organizasyon ücretini 2.000.000 TL üzerinden değil, 650.000 TL üzerinden revize etmek istediğimi ilettim. Ancak tarafıma, bu talebin 3 gün önce olması halinde karşılanabileceği, artık kesinlikle mümkün olmadığı ve yardımcı olamayacakları söylendi. Bu cevap üzerine, daha önce ödediğim 85.000 TL organizasyon ücretinin fiilen boşa gittiği bir durumla karşı karşıya kaldım.
Sözleşme öncesi verilen bilgilendirme ile sonradan karşılaştığım uygulama birbiriyle çeliştiği için, yanlış yönlendirme sonucu bilinçli olarak mağdur edildiğimi düşündüğüm bir durum yaşamaktayım. Müşteri numaram 3154827’dir. Sözleşme kurulmadan önce tarafıma aktarılan “organizasyon ücretini istediğiniz gibi düşürüp artırabilirsiniz” bilgisinin dikkate alınarak, organizasyon ücretimin 650.000 TL üzerinden yeniden düzenlenmesini ve ödediğim 85.000 TL’nin mağduriyetimi giderecek şekilde planıma uygun olarak değerlendirilmesini talep ediyorum.
Şunu da eklemek istiyorum. “650.000 TL'ye düşürülemiyorsa en azından 1.000.000 TL olarak revize edelim, ödediğim 85.000 TL (%8.5) olan organizasyon ücreti boşa gitmesin” diye talepte bulunmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bilinçli olarak yanlış yönlendirildim.
Bugün müşteri temsilcisi tarafından arandım. Dalga geçer gibi 2.000.000 TL'nin organizasyon ücreti olan 170.000 TL'yi ödediğim vakit tutarı yarı yarıya düşürebileceğimi beyan ediliyor. Sözlü olarak böyle bir beyanda bulunulmadığını söylediğim vakit ise sözleşmenizi okumalıydınız istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz diyorlar.
Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile, mail adresinden veya Çağrı Merkezimiz vasıtası ile de ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
