Eminevim'de Teslimat Gecikmesi Ve Ödeme Sorunları

Ben, 2130745 üye numaralı Ferit Y******, Şubat 2025 tarihinde Eminevim Erzurum Kervansaray şubesinde Kasım 2025 tarihinde teslim edilmek üzere 1.000.000 TL tutarında konut finansman sözleşmesi imzaladım. Sözleşmede teslimat tarihi net şekilde Kasım ayı olarak yazıyor. İstenen peşinat ve organizasyon ücretini ödedim, aylık ödemelerimi de düzenli yaptım. Bu güvenceyle evi aldım, taşındım ve geriye kalan tutarı Kasım ayında Eminevim’in ödeyeceğini söyleyerek satıcıyla da bu şekilde anlaştım.

Teslimat süreci yaklaşınca genel merkezden bana, ödemenin aksadığı ve teslimatın 1 ay ertelendiği yönünde mesaj geldi. Hemen temsilcimi aradım, mesajın dikkate alınmaması gerektiğini, herhangi bir problem olmadığını söyledi. Yazışmalar ve görüşmelerin kayıtları bende mevcut. Ben Kasım teslimatını beklerken şubeden arandım ve temsilcimin işten ayrıldığını, yeni temsilcinin atandığını öğrendim. Teslimatı sorduğumda bana Aralık ayına ertelendiğini söylediler, büyük bir şok yaşadım. Hatta bu konuyla ilgili genel merkeze de şikayet etmem gerektiği ifade edildi.

Genel merkezin şikayet birimini arayarak mağduriyetimi ayrıntılı şekilde anlattım, konuyu yöneticilere ileteceklerini ve beni arayacaklarını söylediler. Defalarca aramama rağmen bugün 1 Ocak olmasına karşın ne arayan oldu ne soran. Sadece her 10 günde bir “şikayetiniz değerlendirme aşamasındadır” şeklinde mesaj geliyor, ancak somut hiçbir sonuç alamadım. Erzurum Kervansaray şubesinden teslimatın Aralık ayı içerisinde, en geç 25–26’sı gibi yapılacağı söylendi, özellikle de 31 Aralık tarihine denk getirdiler. Dün tapuyu aldım, gün içinde mesai bitimine kadar ödemenin yapılacağını ilettiler. Gün içinde defalarca aramama rağmen sürekli “birazdan, 1 saat sonra, yoğunluk var, 2 saat sonra” gibi gerekçelerle oyalandım, sonunda da telefonları açmadılar ve ödeme yapılmadı.

Bugün resmi tatil ve ben evi aldığım kişiye defalarca yalancı durumuna düştüm. Ev sahibi artık “evimi boşalt” demeye başladı. Eminevim’in bu tutumu nedeniyle hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur oldum. Verilen hiçbir söz tutulmadı, sürekli oyalanarak sürecim uzatıldı.

Eminevim’den talebim, imzaladığımız sözleşmeye uygun şekilde konut finansman ödememin derhal yapılması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Ayrıca bu süreçte kimsenin benim yaşadığım durumu yaşamaması için, müşterilerin bu şekilde oyalanmaması ve kimsenin mağdur edilmemesini istiyorum.