Eminevim'de Söz Verilen Tam İade Gerçekleşmedi Ve 190 Bin TL Organizasyon Bedeli İade Edilmedi

Geçen sene Eminevim’in Diyarbakır Kayapınar şubesinde 1902557 abone numarasıyla bir daire için sisteme giriş yaptım. 2024 Haziran ayından itibaren 6 ay boyunca her ay 12.500 TL ödeme gerçekleştirdim. Bu süreçte babamın ağır hastalığı ve tedavi masrafları nedeniyle sistemden ayrılmak zorunda kaldığımı belirttim, ancak ödediğim tutarların tamamının iadesi yapılmadı. Bu zor süreçte babamı da kaybettim.

Şikayetvar üzerinden durumu paylaştıktan sonra Eminevim tarafından müşteri memnuniyetinden M**** Hanım isimli bir yetkili beni aradı ve şikayetimi silmem durumunda ödediğim paranın tamamının kesintisiz şekilde iade edileceğini, hiçbir kaybım olmayacağını söyledi. Bu taahhüde güvenerek Şikayetvar’daki şikayetimi geri çektim, ancak sonrasında sadece 6 aylık taksitlerim iade edildi ve 190.000 TL tutarındaki organizasyon bedeli kesinlikle iade edilmedi.

Hem yaşadığım maddi kayıp hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle kendimi açıkça aldatılmış hissediyorum. Noter huzurunda çekildiği iddia edilen çekilişlerle ilgili de 6 ay boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir çekilişten haberim bile olmadı. Reklamlarında anlattıkları şeffaf ve müşteri odaklı sistemle yaşadığım tecrübenin hiçbir şekilde örtüşmediğini düşünüyorum. Bu süreçle ilgili ayrıca savcılığa da suç duyurusunda bulundum.

Eminevim’in, telefonla tarafıma verilen “şikayeti silerseniz paranızın tamamını iade edeceğiz” sözünü yerine getirerek 190.000 TL’lik organizasyon bedeli de dahil olmak üzere tüm mağduriyetimi gidermesini ve benzer vaatlerle başka tüketicilerin de yanıltılmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.