Eminevim'de Borcumu Ödememe Rağmen İpotek Kaldırılmadı, Tapu Devri Yapılamıyor

Eminevim Bağcılar şubesi konut sisteminden faydalanarak tüm borcumu ve ipotek ücretini (toplam 217 bin tl) 12 gün önce tek seferde ödedim. Buna rağmen evimin üzerindeki ipotek hala kaldırılmadı ve tapu devri işlemini gerçekleştiremiyorum. Müşterimden kapora aldım fakat ipotek kalkmadığı için satış işlemini tamamlayamıyorum. Bu süreçte Eminevim müşteri temsilcim sadece beklememi söyledi, genel merkeze atılan maillere ise dönüş yapılmadığı bilgisini iletti.

Müşterim başka evlere bakmaya başladı ve eğer sorun kısa sürede çözülmezse tek müşterimi kaybedeceğim. Evim kırsal bir bölgede olduğu için üç aydır sadece bir müşteri bulabildim. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ipoteğin kaldırılarak tapu işlemlerinin tamamlanmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 1891501.