Borcumu Ödememe Rağmen İpotek Kaldırılamadı Ve Yanlış Sigorta Borcu Çıkarıldı

1462003 numaralı Eminevim üyesiyim. Daha önce de Eminevim aracılığıyla ev almıştım, bu ikinci ev alışım. Emekli olup farklı bir ile taşınacağım için 03 Haziran 2025 tarihinde borcumun tamamını ödedim ve temsilcimi arayarak ipoteğin kaldırılmasını istedim. Temsilcim, borcumun bittiğini ve işlemlere başlandığını söyledi. Daha sonra bana, sigorta olduğunu söyledikleri bir borcumun çıktığını bildirdiler. Borcum bittiği halde 11 Haziran 2025 tarihinde satmak zorunda olduğum eve neden konut sigortası yapıldığını anlamadım. Bunun bir hata olduğunu söylediler. Temsilcim ve bir yetkiliyle görüşmem sonucunda dilekçe yazıp iptal edeceklerini belirttiler. Dilekçemi WhatsApp aracılığıyla gönderdim. Onlar da merkezlerine mail attıklarını ve beklememi söylediler. Bu süreçte kesinlikle hiçbir dönüş yapılmadı. Ben de arada telefonla aradım ve en sonunda 17 Temmuz 2025'te şubeye gittim. Orada incelediler ve borcunuzun bittiğini, sehven borç çıkarıldığını ve iptali için mail atacaklarını söylediler. Sonuç olarak, 21 Temmuz 2025'te 5023,91 TL borcumu ödemediğime dair bana SMS geldi. Peki, bu borcun ne olduğunu açıklayan biri var mı? Hayır. Ne temsilci, ne şube ne de 444 3 646 numaralı hat bunun ne borcu olduğunu bilmiyor. Sürekli bir mailleşme sürüyor. Mağduriyetime bu kadar sürede çözüm bulamadılar ve emeklilik sürecim başladı. Borcumu ödediğim halde ipoteği kaldıramadığım için evimi satışa çıkaramıyorum. Eminevim'i tavsiye ettiğim diğer arkadaşlardan da buradan özür diliyorum.