to read complaints and reviews, or file yours.Konut Borcu Bitmesine Rağmen İpotek Kaldırılmıyor Ve Geri Dönüş Yapılmıyor
Sayın Eminevim Yetkilileri,
Firmanız aracılığıyla satın almış konutun borcunu [20.02.205] tarihinde tamamen ödemiş bulunmaktayım. Borcun bitmiş olmasına rağmen, üzerinden yaklaşık iki ay geçmiş olmasına rağmen evimin üzerindeki ipotek halen kaldırılmamıştır.
Bu süreç içerisinde defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmiş olmama ve her seferinde kayıt oluşturulmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamış, somut bir ilerleme sağlanmamıştır. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de tapu işlemlerimi gerçekleştiremememe neden olmaktadır.
İlgili ipoteğin kaldırılması için gerekli işlemlerin acilen başlatılmasını, tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer mercilere başvuracağımı bildiririm.
Bilgilerinize sunar, gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
Üyelik Numaram:
Tugay K***
931662
Tugay K. bey iyi günler, başvurunuz Eminevim Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile veya Çağrı Merkezimiz vasıtası ile de ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Tarafıma hâlâ hiçbir dönüş yapılmadı. 12 Şubat’ta ipoteğin kaldırılacağı söylendi, ancak o tarihten bu yana hiçbir somut adım atılmadı. Müşteri hizmetlerine defalarca kayıt bırakmama rağmen tek bir geri dönüş dahi yapılmadı. Bu durum, kurumunuzun müşteri memnuniyeti ve sorumluluk anlayışının ne kadar yetersiz olduğunu açıkça göstermektedir. Şubenizdeki sözde müşteri temsilcisi de görevini layıkıyla yerine getirememektedir. Aylar önce talep ettiğim makbuzlar hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Defalarca belirtmeme rağmen hâlâ “gelecek” denilerek geçiştiriliyorum. Bu kabul edilemez bir ihmalkârlıktır. Size bu son uyarımdır. Eğer ipotek kaldırma işlemi ve tarafıma ait makbuzların teslimi en geç 1 hafta içerisinde gerçekleştirilmezse, öncelikle CİMER üzerinden resmi şikayetimi ileteceğim. Ardından da derhal yasal süreci başlatarak kurumunuza dava açacağımı bildiririm. Bu mesaj, dava sürecinde delil olarak da sunulacaktır. Gereğinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Tarafıma hâlâ dönüş olmadı. Müşteri hizmetlerini tam tamına 50 kere aradım, abartısız 50 tane şikayet kaydı oluşturuldu. “Müşteriye dönülecek” deniliyor ama kesinlikle, ama kesinlikle dönmüyorlar. Şubedekiler inanılmaz rahat. Kaç kere makbuzları istedim, aylar öncesinden; makbuzlar hâlâ gelmemiş. İpotek kaldırma işlemi için şubeden birisi sizi arayıp birkaç bilgi alacak diyorlar, ama arayan yok. 'Neden aramıyorsunuz? ' diyorum, umursamıyorsunuz. 'Bu ne rahatlık? ' diyorum, 'Dönecekler.' diyorlar, dönen yok. Bu işi yargıya taşıyacağım. Bu firmayla daha fazla uğraşamam, çünkü gerçekten sabrım tükendi.
CİMER'e şikayet ettim sizleri süreçleri oradan takip edeceğim artık sizleri defalarca uyardım işlemleri bir an önce başlatmanız için ama hiçbir somut adım atmadınız ilgilenmediniz artık ciddiye alır güzel ilgilenirsiniz.
Müdürlükten Merve hanım tüm süreçle baştan sona ilgilenerek tüm sorunlarımı giderdi ipotek kaldırıldı tüm resmi işlemler tamamlandı ilgisi için teşekkür ederim.
Tanıdık harici mal sahibi olmanız mucize o kadar diyorum size ya da keyfi bir satıcıya denk geleceksiniz nasıl bir eksperleri varsa piyasada o fiyata araba yok ama ortalama fiyat çıkarmakta üstüne yok 850 bine girdim aldığım araç 750 bin Eminevim eksperi 650 bin tl verebiliriz diyor yollar hep yokuş çile sahibi olmak istiyorum diyen buyursun katıldıktan sonra çıkış yapamıyorsun 6 ay sonra para iadesi, sizlere sundukları sözleşmeleri okumadan imza atmayın hiçbir şey basit değil bu hayatta kimse kimseye ev araba vermez bunlar nara atıyor hayrına yapıyorlar mış gibi reklamlara İtimat etmeye gerek yok. Ben 400 bin peşinatla girdim altın 2500 den bozdum şu an 4 küsur gram peşinattan sonra 5 ay taksit ödedim 28 bin den. Altını şu an bozsam üstüne 5 aylık taksiti koysam bayiden 0 araba alırdım kendime durumu böyle özetleyeyim size. 850 binin katılım payı 67 bin aldılar elime verdikleri para 650 bin katılım payı olarak soruyorum aradaki 200 bin farkı ne olacak 17 bin tl fark onu bile arada kaynattılar