to read complaints and reviews, or file yours.Eminevim’de 32.000 TL Ödeme Sonrası Haksız Red Ve Geciken İade Talebi
İstanbul’da Eminevim’e Şubat 2026 tarihinde motosiklet almak amacıyla başvuruda bulundum. Bu süreçte ilk taksiti ve Eminevim komisyonunun yarısını olmak üzere toplam 32.000 TL ödeme yaptım. Üyelik numaram 2686441’dir.
İkinci taksit ve Eminevim taksitini ödemek için yaklaşık bir hafta önce müşteri temsilcisini aradığımda, dosyamda imza ile ilgili eksikler olduğunu, bu nedenle herhangi bir Eminevim şubesine gitmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine 13.03.2026 tarihinde İstanbul Taşdelen şubesine giderek yeniden sözleşme imzaladım. Ödeme konusunda ise vade gününü beklemem gerektiği tarafıma iletildi.
18.03.2026 tarihinde tekrar aradığımda ise bu kez başvurumun kabul edilmediğini öğrendim ve tarafıma çeşitli bahaneler sunuldu. Hatta görüştüğüm müşteri temsilcisi WhatsApp üzerinden gönderdiği mesajda hatanın kendilerinden kaynaklandığını açıkça yazdı; daha sonra bu temsilcinin işten ayrıldığı söylendi. Mesajı hâlâ bende duruyor.
Yaşanan bu olumsuzlukların ardından 31.03.2026 tarihinde İstanbul Üsküdar şubesine giderek yatırdığım paranın iadesi için dilekçe verdim. Bu iade sürecinin 60 gün sürebileceği belirtildi. Şube müdürü ile görüşmek istememe rağmen buna izin verilmedi, hatta şube müdürü olmadığından emin olmama rağmen görüştüğüm temsilci kendisinin şube müdürü olduğunu söyledi. Tüm bu süreçte Taşdelen ve Üsküdar şubeleri arasında her seferinde yaklaşık 60 km yol yapmak zorunda kaldım ve Eminevim’e olan güvenim tamamen sarsıldı.
Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, Eminevim’e ödediğim toplam 32.000 TL’nin gecikme faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı aramak için hukuki süreci başlatacağımı bildiriyorum.
Gelişme
Eminevim’de üyelik numaram 2686441’dir. Eminevim, haklı bir gerekçe olmadan ödediğim paradan yaklaşık 12.000 TL kesinti yapmıştır. Sistemde, sanki kendi isteğimle ayrılmışım gibi gösterilmiş ve bu kesintiyi yapabilmek için işlem fesih olarak değerlendirilmiştir.
Eminevim’in sistemlerindeki yetersizlikten dolayı benimle görüntülü kayıt yapılamadı, bu nedenle bana iki kere sözleşme imzalattılar. Vade tarihi gelmeden önce ödeme yapmak istedim, kabul etmediler. Vade günü geldiğinde ise “kusura bakmayın, kaydınız yapılamadı” denildi. Bu sırada bana paranızın iade edileceği ve kesinti olmayacağı söylendi. Delil olarak da Eminevim çalışanının tarafıma attığı WhatsApp mesajı elimde mevcuttur.
Tüm bunlara rağmen Eminevim tarafından eksik yatırılan yaklaşık 12.000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Mehmet B. iyi günler, başvurunuz Eminevim Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
