Eminevim Kayıt Ücretinin İadesi Talebine Cevap Verilmemesi

Eminevim’e güvenerek 15.10.2024 tarihinde 2014713 numaralı sözleşme ile 1.000 TL kayıt ücreti yatırdım. Ancak süreç ilerledikçe firmanın gerçek tutumuyla karşılaştım. 10.03.2026 tarihinde kayıt ücretimin iadesi için talepte bulundum, bu talep herhangi bir açıklama yapılmadan doğrudan kapatıldı.

16.03.2026 tarihinde yeniden iade talebi oluşturdum ve bu talep hâlâ açık görünmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. 24.03.2001 tarihinde Eyüp şubesindeki temsilcim e*** Bey’e yazılı olarak ulaştım, mesajım görülmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Öncesinde de 444 36 46 numaralı hattı arayarak şikayetimi ilettim, bana dönüş yapılacağı söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen kimse benimle irtibata geçmedi, süreçle ilgili en ufak bir bilgi verilmedi.

Kayıt aşamasında defalarca arayıp ilgi gösteren firmanın, iş iade talebine gelince tamamen ortadan kaybolması ve müşteriyi bu şekilde oyalaması kurumsallıkla bağdaşmayan, açıkça müşteri mağduriyeti oluşturan bir yaklaşımdır.
Ödediğim 1.000 TL kayıt ücretinin kesinti yapılmadan tamamının iadesini talep ediyorum. İade sürecimin hangi aşamada olduğu ve ödemenin ne zaman yapılacağı tarafıma derhal ve yazılı olarak bildirilmelidir. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum. Firmanızın bu yaklaşımı ciddi bir güven kaybına yol açmakta, yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.