Eminevim Yanlış Üyeliğe Aktarılan Taksitler Hesaplamayı Engelliyor

Eminevim Adana Çukurova şubesine bağlı olarak 2432954 numaralı üyeliğim bulunuyor. Şubede görevli müşteri temsilcisi u*** Bey’in yönlendirmesiyle üyeliğimi yükselttim. Ancak ben yanlışlıkla iki taksitimi diğer üyeliğime yatırdım ve bu nedenle 6 Mayıs’tan beri mağduriyet yaşıyorum.

Toplam 40 bin tl tutarındaki 2 taksitim diğer üyeliğimde göründüğü için sistem doğru hesaplama yapamıyor. Üyeliğime peşinat girip erken teslimat almak istiyorum fakat bu hata düzeltilmediği için işlemim ilerlemiyor. İstenilen IBAN dekontunu gönderdim, kimlik fotokopimi ilettim, gerekli evrakları imzaladım. Buna rağmen yaklaşık 45 gündür sorun çözülmedi, her seferinde yanlış evrak denilip suç başka çalışanlara atılıyor.

Yaklaşık 7 yıldır Eminevim ile çalışıyorum ve toplam 3 ayrı üyeliğim bulunuyor. Onca yıllık çalışmama ve birden fazla üyeliğim olmasına rağmen bu kadar basit bir işlemin bile çözülememesi beni çok hayal kırıklığına uğrattı. İnsanlara hayallerindeki ev ve arabayı gösterecek kadar güçlü bir sistemleri varken, mevcut müşterilerinin yaşadığı somut sorunlara aynı özeni göstermediklerini düşünüyorum.

Adana Çukurova şubesindeki bu hatanın bir an önce düzeltilmesini, yanlış yere aktarılan 2 taksidimin doğru üyeliğime geçirilmesini ve sistemdeki hesaplamanın güncellenerek erken teslimat sürecimin başlatılmasını talep ediyorum. Uzayan bu sürecin sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Çukurova Şube Müdürü f*** Bey bile telefonlarıma bakma gereği duymuyor ancak oturdukları yerden maaş almayı biliyorlar sanırım.