Eminevim Temsilcisi Yanıltıcı Bilgi Verdi, 58 Bin TL Ödemesi Gerçekleşmedi

Kardeşimin Eminevim ile yaşadığı süreçte uğradığı mağduriyet nedeniyle şikayetçiyim. Referans ücreti ödemesine ilişkin işlem 10 Haziran 2025 tarihinde tamamlanmış olmasına rağmen, Sancaktepe Sarıgazi şubesinde görevli S**** E****** isimli temsilci, kardeşime 16 Nisan 2026 tarihinde ödeme yapılacağını söylemiş, ancak bu tarihe kadar herhangi bir ödeme yapılmamıştır.

Yaklaşık 58 bin TL tutarındaki bu ödemenin bugüne kadar hiçbir kısmı yapılmamıştır. Buna rağmen kardeşimi aylarca oyalayan, net bir bilgi vermeyen ve süreci belirsiz bırakan bir yaklaşım sergilenmiştir. Müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle yapılan görüşmelerde ise sistemlerinde böyle bir referans ödemesinin görünmediği ifade edilmiştir.

Hem Sancaktepe Sarıgazi şubesinde görevli temsilci tarafından yanlış ve yanıltıcı bilgi verilmesini hem de ödemeyle ilgili bu şekilde mağduriyet yaşatılmasını kabul etmiyorum. Eminevim yetkililerinden sürecin detaylı şekilde incelenmesini, S**** E****** isimli temsilcinin beyanlarının araştırılmasını, varsa sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve kardeşimin hak ettiği 58 bin TL tutarındaki ödemenin ivedilikle ödenerek mağduriyetinin giderilmesini talep ediyorum.