Referans Sorusu Hatası Nedeniyle Ödenmeyen 13 Bin TL

20.11.2017'de Eminevim’e konut finansmanı için üye oldum ve bu sistem üzerinden iki defa konut satın aldım. 2025 yılı Mayıs ayına kadar Eminevim temsilcileri tarafından farklı zamanlarda defalarca arandım ve yeni üye kayıtları için benden sürekli referans olmam istendi.

28.04.2025 tarihinde ablam O**** Y****, Kayseri İstasyon Şubesi’ne giderek benim adımı referans gösterip konut finansmanına üye oldu. Sonrasında kendisi de bir başkasına, E*** Y****’e referans olarak konut finansmanına üye olmasına vesile oldu. Bir süre sonra Eminevim’den bir müşteri temsilcisi, O**** Y****’i arayarak referans teyidi yapmak istedi ve kendisine “Referans olduğunuz kişi kim?” diye sorduğunda, ablam da doğal olarak referans olduğu kişinin adını, yani E*** Y****’i söylemiştir. Oysa sorulması gereken soru “Size referans olan kişi kimdi?” olmalıydı.

Bu yanlış ve yanıltıcı soruyu bahane ederek, benim hak ettiğim referans ödemesini Eminevim tarafı yapmamaktadır. O**** Y****, şubeye gidip üye olurken referans olarak benim ismimi vermiş olmasına rağmen, telefon görüşmesindeki hatalı soruyla süreç farklı bir yöne çekilmiştir. Üyelik esnasında bana yaklaşık 13 bin TL civarında bir referans hak edişim olduğu bilgisi verilmişti; buna rağmen bu tutar, müşteri temsilcisinin soru sorma hatası gerekçe gösterilerek ödenmemektedir.

28.04.2025 tarihinden sonra, makul olarak bir‑iki ay içerisinde bu ödemenin yapılmasını beklerken, defalarca kez aramama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Müşteri temsilcisinin yaptığı bu hata nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yaşanan bu sürecin detaylı şekilde incelenmesini, referans kaydımın doğru biçimde dikkate alınmasını ve tarafıma vaat edilen referans hakedişi tutarının eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum.