to read complaints and reviews, or file yours.Eminevim Tarafından Ekspertiz Ücreti Talep Edilmesi
2023 Nisan ayında Eminevim'den 1502465 üye numarası ile gayrimenkul teslimatı aldım. Ödemelerimi düzenli yaptım ve yapıyorum. Teslimattan sonra Temmuz ayındaki aylık taksidimden ekspertiz ücreti kesildiğini gördüm. Temsilcimi aradım bu neyin nesidir, ev teslimatı olmuş 2 ay geçmiş ekspertiz masrafı istiyorsunuz dedim. Temsilcim sözleşmemin BDDK düzenlemesi öncesi eski sözleşme üzerine olduğu için bu masrafın beni ilgilendirmediğini ama yeni bir BDDK sistemine geçildiği için bu ücretin son ay taksidime kadar görüleceğini ve borç bitiminde sistem tarafından düzeltileceğini söyledi. Fakat şimdi Eminevim muhasebe birimi beni arayıp borcum olduğunu söylüyor. Hesabımda görülen ekspertiz masrafının silinmesini talep ediyor ve bizi sisteme dahil ederken ki hızınızı bu sorunun çözümü içinde göstermenizi talep ediyorum.
Müşteri temsilcisine detaylı net bilgiler verdiği için teşekkür ederim. Şubedeki temsilci gibi kafadan değil de net bir şekilde sözleşme sayfa numarası ilgili madde bendine kadar borcun benim tarafımdan ödenmesi gerektiğini söyledi. Aradığımızda kafadan değil de bilgi alıp net cevaplar veren şube temsilcileri ile çalışmaya devam etmeleri gerektiğini söyledim. Şube temsilcimizin sözüne güvendiğimizden süregelen bir sorun olduğunu anlamış oldum. Her bir şey olduğunda açıp sözleşme okuduktan sonra temsilcinin çokta bir anlamı olmuyor zaten. Şubelere gerekli uyarıları yapacaklarını ilettiler. Hayırlı işler diliyorum.
Emrah E. Bey iyi günler, başvurunuz Eminevim Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
