Eminevim Şube Müdürünün Yanlış Yönlendirmesi

09.02.2021 tarihinden beri müşterinizim. Zeytinburnu şubesinden kayıt yaptırdım. İlk olarak 300.000 bin tl tutarında konut çekilişine girdim daha sonra konut piyasanın artmasından dolayı tutarı şubeden 400.000 tutarına çıkardık. Aylık toplam ödememiz 7.000 TL olarak belirlendi. Fakat daha sonrasında yine konut piyasanın artmasından dolayı çekilmeye karar verdik ve şubeye gittik. Şube müdürü e*** hanım bizi çekilmek yerine 900.000 bin TL'lik konut sistemine yönlendirdi. Aylık ödemenin önceki sistemden sadece 500 TL lira farkla 7.500 TL aylık taksit ödememiz gerektiğini söyleyince bizde kabul ettik. Ama defalarca tutarın tekrar tekrar ne kadar olacağını sorduk e*** hanımda ısrarla 7.500 TL olacağını belirtti. Sonrasında sözleşmeleri kefillerle beraber imzaladık. Sonrasında Eminevim mobil uygulamasında 3 ayrı ödeme ekranı gördüm. 3 ayrı ödemenin taksit tutarı e** hanımın bize belirttiği 7.500 TL yerine 11.200 bin tl olduğunu gördüm ve şubeye gidip e** hanıma bunu sorduğumda 'ben onu söyleme gereği duymadım zaten ileri ki zamanlarda taksit tutarınız değişmeyecek bir de bu açıdan bakın' diye cevap verdi. O anlık şokla ne yapacağımı bilemedim. Sonrasında müşteri hizmetlerini arayıp olanları anlatıp bildirim oluşturdum. Sonrasında sürekli bana döneceklerini belirterek süreç çok uzadı. Eminevim merkezi aradığım zamanda yetkili kişi 14 günlük cayma zamanının geçtiğini ve sözleşme neyse onun uygulanmasını gerektiğini bildirip bu konuda bir şey yapamayacaklarını bildirdi. Bütün bu olayların sonucunda e***hanımın yalan yanlış yönlendirmelerinden ötürü şu an çok mağdur bırakıldım ve şu anki sistemdeki taksit tutarlarını ödeyememekteyim. Konuyla ilgili yetkili kişiyle görüşmek istiyorum ve desteklerinizi rica ediyorum.