Eminevim Şube Müdürünün Sözlerini Tutmaması Ve Teslim Tarihi Gecikmesi

2025 Temmuz ayında ev almak için tasarruf finansman sistemine katılmaya karar verip önce başka bir firmayla sözleşme imzaladık. Ancak o dönem Pursaklar Eminevim şube müdürü olan ve şu anda Keçiören Eminevim şube müdürü olarak görev yapan temsilcinin önerdiği plan ve verdiği sözler üzerine, diğer firmayla yaptığımız sözleşmeyi feshedip Eminevim'e geçtik. Bugün yaşadığımız süreci bilseydik Eminevim'in kapısının önünden dahi geçmezdik.

Bize, küçük taksitli bir torbadan başlayıp 12. aya kadar ödemeleri artırarak 4 milyon TL değerindeki torbaya geçeceğimiz, 12. ayda ara ödeme yapacağımız, ödemeleri yükseltip yeni sözleşme imzalayacağımız, bu süreçte de teslim alana kadar kuraya girebileceğimiz söylendi. Bu plana güvenerek hareket ettik ve 12. ayda ara ödeme yapmak için 1 milyon TL hazırladık. Ancak bu aşamada, 8 ay dolmadan işlem yapılamayacağı belirtildi, biz de tamam diyerek Mart ayını bekledik. Mart ayı geldiğinde ise bu kez BDDK’nın yeni düzenlemesi gerekçe gösterilerek ara ödeme yapılamayacağı söylendi.

Sonrasında ödemelerin taksitlere yayılacağı, ilk dört ay 400’er bin TL, daha sonra 50 bin TL, 2026 Aralık ayında 60 bin TL ve sonrasında her 10 ayda bir taksitlerin 72, 88 bin TL olacak şekilde artacağı ifade edilerek yeni sözleşme imzalatıldı. Mart ayındaki ilk sözleşmeye ait taksiti ayın 1’inde yatırdığımız için bu ödemenin sistemde görünmediği, bu nedenle teslim tarihinin Ekim yerine Kasım ayı olarak düştüğü, sözleşmede de Kasım yazdığı ve bunun düzeltileceği söylendi. Ardından uygulamada teslim ayı bu kez Aralık olarak göründü, bunu ilettiğimizde ise sözleşmenin personele geç işlendiği, bu durumun yine düzeltileceği ifade edildi.

Biz bu süreçte defalarca şube müdürüne ulaşıp durumu hatırlattık, ancak kendisi sürekli yalnızca ilgili birime mail attığını göstererek zaman geçirdi. Teslim tarihine yaklaştıkça biz de evimizi bulduk, taşındık ve ev sahibine ödemeyi 2026’nın 11. ayında yapacağımızı söyledik. Buna rağmen bugün geldiğimiz noktada, personelin hatasına rağmen sistemde teslim ayımız 2026 Aralık olarak görünüyor, hâlâ 12. ay planı konuşuluyor ve bu gecikme için hiçbir somut adım atılmıyor.

17 aydır sistemdeyim, 4 milyon TL’lik bedelin yaklaşık yarısını ödemiş olmama rağmen paramı bir ay daha geç alma yönünde ısrarcı davranılıyor, ortada net bir muhatap da yok. Bu 17 ay boyunca temsilcimize zaten çoğu zaman ulaşamadık, defalarca aramamıza rağmen geri dönüş bile yapılmadı. Şu anda temsilcimiz olan Keçiören Eminevim şube müdürü M. M. G., bize 444 36 46 numaralı hattı verip şikayet birimini aramamızı söyledi; bu numarayı haftalardır aramamıza rağmen hâlâ tek bir dönüş yapılmadı. Yaşadığımız bu süreçte verilen sözlerin tutulmaması, teslim tarihimizin personel hatalarıyla sürekli ötelendiği halde bunun düzeltilmemesi nedeniyle kendimizi aldatılmış ve oyalandığımızı hissediyoruz.

Üyelik numaram 2277613’tür. 4 milyon TL’lik teslimatımın, sözlü olarak baştan belirtildiği gibi ve bizim de ev sahibimize buna göre taahhütte bulunduğumuz şekilde, 2026 yılının 11. ayında yapılmasını talep ediyorum. Personel hatasından kaynaklı tarih kaymasının derhal düzeltilmesini ve mağduriyetimin acil olarak giderilmesini istiyorum.