Eminevim'in Sözünü Tutmaması Ve Değişen Ödeme Koşulları Nedeniyle Mağduriyetim

2025 Eylül ayında Zeytinburnu Eminevim şubesinde, İ** Bey’in yönlendirmesiyle 3 milyon tl’lik çekilişli sisteme dahil oldum. Bana, ilk 5 ay içinde çekilişte çıkmazsam peşinat vererek en geç 13. Ayda, yani 2026 Kasım ayında evimin teslim edileceği açıkça söylendi. Bu taahhüde güvenerek sisteme girdim ancak hiçbir söz tutulmadı, resmen oyuna getirilmiş hissediyorum.

8 ay boyunca aylık 12.500 TL taksit ödedim ve ayrıca peşin olarak yaklaşık 255.000 TL komisyon ödedim, şu anda toplamda 370 bin tl civarında param Eminevim’de. 8 taksit ödememin ardından, anlatıldığı gibi peşinat verip 13. Ayda teslimat almak istediğimi belirttim; bu kez böyle bir ara ödeme seçeneği olmadığı, sistemin değiştiği ve çok daha yüksek taksitlerle devam etmem gerektiği söylendi. Gözümü korkutacak tutarlar konuşularak süreç imkansızlaştırıldı, verilen teslimat sözü tamamen yok sayıldı ve üst limite çıkmam, yeniden komisyon ödemem gibi teklifler dayatıldı.

Süreç içinde şubedeki temsilcilerim, hatta personel ve sorumlu kişiler sürekli değiştirildi. İsabey ve K**** Bey de farklı şubelere gönderildi. Her dönem geldiğinde yeni biriyle muhatap oldum ve her seferinde farklı, çelişkili bilgiler aldım. Eminevim müşteri hizmetleri ve kendi temsilcilerimle defalarca görüştüm, genel müdürlüğe e‑postalar gönderdim; ancak hiçbir noktada mağduriyetim giderilmedi, somut bir çözüm sunulmadı. BDDK gerekçe gösterilerek ara ödeme uygulamasının kaldırıldığı söylenip konu geçiştirildi. Zeytinburnu şube müdürü de “İstediğin yere şikayet edebilirsin” şeklinde son derece umursamaz ve saygısız bir ifade kullanarak beni mağduriyetimle baş başa bıraktı.

Ben bu sisteme, Zeytinburnu Eminevim şubesinde verilen net sözlere güvenerek girdim ve özellikle 13. Ayda, yani Kasım 2026’da evimin teslim edileceği taahhüdüyle bu adımı attım. Bugün geldiğim noktada hem ciddi bir maddi kaybım var hem de hiçbir söz tutulmadığı için ciddi bir güven kaybı yaşıyorum. Üyelik numaram 2348998’dir.

Talebim, bana söz verilen 13. Aydaki teslimat taahhüdünün yerine getirilmesi, sistem başında anlatılan koşulların uygulanması ve uğradığım mağduriyetin tamamen giderilmesidir. Bu süreçte bana dayatılan yeni komisyon ve yüksek taksit tekliflerinin de iptal edilmesini, Türkiye genelinde benzer şekilde mağdur edilen müşterilerin durumunun da ayrıca dikkate alınmasını istiyorum.