Eminevim Referans Ödülünün Ödenmemesi Ve Sözün Tutulmaması

Eminevim ile daha önce tasarruf sistemi üzerinden evimi aldım. Sonrasında bana, yeni müşteri kazandırmam durumunda 5.000 TL tutarında referans ödülü verileceği söylendi. Bunun üzerine bir arkadaşıma referans oldum, kendisi Eminevim üzerinden ev aldı ve imza sürecinde de temsilci, hem benim hem arkadaşımın yanında 5.000 TL referans ödülü kazanacağımı açıkça ifade etti.

Süreçle ilgili olarak hem bana hem arkadaşıma, aranarak teyit alınacağı ve sonrasında referans ödülümün onaylanacağı söylendi. Ancak defalarca aranmadığımı iletmek için Eminevim’i aramama rağmen, her seferinde sadece şikayet kaydı oluşturulup “dönüş yapılacağı” belirtildi ve bu dönüşler hiçbir zaman yapılmadı. Tüm bu görüşmelerin ve kayıtların zaten kendi sistemlerinde de mevcut olduğunu biliyorum.

11 Şubat 2026 tarihinde saat 17:02’de arabayla seyir halindeyken Eminevim tarafından arandım. Görüşme sadece 3–4 saniye sürdü, daha arabayı kenara çekeyim dememe fırsat kalmadan telefon kapatıldı. Hemen ardından ben geri aradım, fakat yine sadece kayıt açılıp “geri aranacaksınız” denildi, ancak yine aranmadım.

Daha sonra Bayrampaşa şubesindeki yeni temsilcimle görüştüğümde, işlemi yapan eski temsilcimin sisteme beni referans olarak girmeyi unuttuğunu, bu nedenle referansımın görünmediğini öğrendim. Bunun düzeltilmesini istediğimde, hatayı yapan eski temsilcinin düzeltmesi gerektiği, kendilerinin bir şey yapamayacağı söylendi. Eski temsilcimin Şirinevler şubesine geçtiğini öğrendim, kendisini defalarca aramama rağmen telefonlarımı açmadı ve geri dönüş yapmadı. Eminevim merkezini aradığımda da her defasında yalnızca kayıt alındı ve yine sonuç alamadım.

Arkadaşıma referans olduğum günden bu yana yaklaşık 249 gün geçti ve hâlâ referans ödülümle ilgili somut bir adım atılmadı, sadece oyalandım. Bu süreçte hem ciddi şekilde oyalandığımı hem de saygısızlığa uğradığımı düşünüyorum. Maksat yalnızca 5.000 TL değil, verilen sözün tutulmaması ve Eminevim’in kendi iç iletişimini ve çalışan hatasını düzeltememesi benim için kabul edilemez.

Eminevim’den, arkadaşıma referans olduğum tarihe göre geriye dönük olarak referans kaydımın sisteme işlenmesini, tarafıma taahhüt edilen 5.000 TL referans ödülünün eksiksiz ve gecikmeksizin ödenmesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.