Eminevim Konevi Şubesinde Sistem Hatası Nedeniyle Satıcıya Eksik Ödeme Ve Alıcıya Haksız Kesinti

Eminevim Konevi şubesinde peşinatlı 2426149 numaralı üyeliğim kapsamında teslimat günü olan 15.06.2026 tarihinde tarafıma 2.750.000 TL ödeme yapılması gerekirken, ödeme tutarı eksik olarak satıcıya aktarılmıştır. Tarafımdan zamanında ödenmiş olan 9. Taksit, kendi sistemlerine düşmediği gerekçesiyle hesaba dahil edilmemiş ve bu nedenle satıcıya 98.000 TL eksik ödeme yapılmıştır.

Teslimat öncesinde sadece ekspertiz masrafının kesileceği bilgisi verilmiş olmasına rağmen, 15.06.2026 tarihli ödemede 9. Taksit tutarı da kesilerek toplamda 71.739,10 TL tutarında bilgim ve onayım dışında ilave bir kesinti yapılmıştır. Bu durum hem satıcı karşısında beni zor durumda bırakmış hem de mağduriyetime sebep olmuştur.

Konevi şubesi ile yaptığım görüşmelerde sistemle ilgili bir problem olduğu, bu konuda yapabilecekleri bir şey bulunmadığı tarafıma iletilmiştir. Ancak ödeme planıma uygun şekilde ve zamanında ödediğim taksitin, sistem hatası gerekçesiyle bana yansıtılması ve satıcıya eksik ödeme yapılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Eksik yatırılan tutarın bir an önce satıcıya eksiksiz şekilde aktarılmasını ve tarafıma yapılan haksız kesintilerin düzeltilmesini talep ediyorum.