Eminevim Eyüpsultan Şubesinden Şikayetçiyim

Eminevim Eyüp Sultan şubesi 1.547.196 numaralı üyesiyim. Eyüp Sultan şubesi Müdürü O** bey ve müşteri hizmetleri olmak üzere görüştüğüm kim varsa çözüm yoluna giden bir cevap alamadım. Ben Kastamonu'da ikamet ediyorum. Teyzem A** Hanım vasıtası ile İstanbul Eyüpsultan şubesi üzerinden 2022 yılı şubat ayında sisteme dahil oldum. O** bey ve Teyzem A** hanım benim adıma şartları konuşurken "500 bin tl çekilişli sisteme dahil olunacak mayıs ayında 100 bin tl daha sisteme dahil edilerek Mevcut meblağ 750 bin tl'ye yükseltilecek, bu şartlarda 30 bin tl organizasyon bedeli ödenecek şeklinde konuşuluyor" Bu konuşmalar sonrası tarafıma sözleşme gönderildi. Bana anlatılan yukarıda belirtmiş olduğum şartlardı. Bende O** beyin ve Teyzem A** hanımın konuşma şartlarına güvendiğim için sözleşmeyi imzalayıp gönderdim. Mart ve Nisan taksitlerimi ödedikten sonra çekilişle ilgili herhangi bir bilgilendirme olmayınca müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetlerinden tarafıma çekilişli siteme dahil olmadığıma ve 2033 yılında teslim olacak şekilde sözleşmemin yapıldığını öğrendim. O**bey ile görüşme sağladığımızda Mayıs ayında 100 bin tl dahil edileceği zaman çekilişli sisteme dahil edeceğini herhangi bir ek organizasyon bedelinin doğmayacağını belirterek bizleri salladı. Mayıs ayında tarafımızdan limit yükseltme işlemi yapılamadı. 2022 ağustos ayında limit yükseltmek ve çekilişli sisteme dahil olmak için O** bey ile iletişime geçtiğimizde organizasyon bedelsiz çekilişli sisteme geçilmeyeceğini kendisinin böyle bir şey söylemediğini ve 89 bin tl daha sisteme dahil edilmesi gerektiğini belirtti. Yukarıda anlatmış olduğum gibi müşteri hizmetlerine de anlattım. 5 haftanın sonunda yapılan geri dönüş O*** bey in tarafımıza iletmiş olduğu şartlar ve söyledikleri göz önünde bulundurulmaksızın sadece sözleşme neyse o şekilde yardım edilmeyeceği tarafıma iletilmiştir. Şikayetim ve anlatmak istediğim şudur ki Eminevim Eyüp Sultan Şubesi Müdürü O** beyin konuşurken farklı sözleşmede farklı şekilde davranmasıdır. Bugüne kadar yakınımdaki insanlara anlatma şeklim farlıydı bugün itibari ile tavsiye etmeyeceğim şeklinde olacaktır. Talebim ise Eminevim çalışanı O** bey in sözünde durması limit artırarak veya artırmadan organizasyon bedelsiz çekilişli sisteme dahil etmesidir.