New Balance 530 Ayakkabısında Üretim Hatası Reddedildi Ve Değişim İstiyorum

House of Superstep’ten Eylül 2025’te İstanbul Karaköy mağazasından 6.500 TL ödeyerek New Balance 530 erkek spor ayakkabı satın aldım. Ürünü yalnızca yaklaşık 1 hafta kullandıktan sonra ayakkabının iç astarında, özellikle topuk kısmında yırtılma ve iç kısımdaki plastikte çatlama meydana geldi.

Ürünü Trabzon mağazasına götürerek incelemeye verdim ancak hiçbir şekilde üretim hatasını kabul etmeyip durumu direkt kullanıcı hatası olarak değerlendirdiler. Aynı firmayla benzer sorunu ikinci kez yaşamama rağmen yine sorumluluk almayıp problemi bana yüklemeleri beni fazlasıyla mağdur etti.

Kısa sürede bu şekilde deforme olan bir ayakkabının kullanıcı hatası denilerek reddedilmesini kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için değişim talep ediyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.