Eminevim Çekilişli Konut Finansmanında Çelişkili Ve Değişken Teslim Tarihleri
Eminevim’de çekilişli konut finansmanı sistemine yaklaşık 18 ay önce 100 kişilik grupta dahil oldum. Satış danışmanı, daha sonra 80 kişilik gruba geçiş yapabileceğimi ve bu geçişle birlikte son ödeme ve teslim ayımın 40. Aydan 29. Aya çekilebileceğini söyledi. Bu bilgiye güvenerek sisteme devam ettim.
Ağustos ayında şubeye gittiğimde, 80 kişilik gruba geçtiğim takdirde paranın 38. Ayda teslim edileceği söylendi. Bunun üzerine genel merkezi arayıp detaylı bilgi almak istedim, defalarca başvuru yaptım fakat ağustos ayından bu yana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. 14 Eylül’de sisteme dönüş yapıldığına dair not düşülmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgilendirme sağlayan.
Eylül ayının son haftasında tekrar şubeye gittiğimde bu kez 10 ay öne çekebileceklerini, dilekçe verirsem teslimat ayımın 30 Eylül itibarıyla işleme alınacağını ve daha erkene çekileceğini ifade ettiler. Ben de dilekçemi verdim. Ancak bugün tekrar aradığımda dilekçemin işleme bile konulmadığını, bugünkü kampanyada en fazla 8 ay öne çekilebileceğini ve bu durumda parayı 32. Ayda teslim alabileceğimi, önceki bilgilerin ve kampanyanın görülmediğini söylediler. Aynı grup içinde herkese farklı tarihler söylenmesi ve verilen sözlerin sürekli değişmesi ciddi bir güvensizlik yaratmaktadır.
Sisteme girerken 100 kişilik grupta 40. Ayda parasını alacağı söylenen biri olarak, 80 kişilik gruba geçtiğimde o gruptaki diğer katılımcılar hangi ayda teslim alacaksa, benim de aynı tarihte ve aynı şartlarda teslim almam gerektiğini düşünüyorum. Girdiğim tarihte 80 kişilik grubun son teslim tarihi 29. Aydı, buna rağmen bana daha ileri aylar sunulmasının adil ve açıklanabilir bir yanı yoktur. Üstelik Türkiye’de konut fiyatları çok kısa sürede katlanarak arttığı için, sisteme girişteki tutarla 40. Ayda bir evin peşinatını bile karşılayamayacak duruma gelmiş olmak mağduriyetimi daha da artırıyor.
Eminevim’den, satış aşamasında ve sonrasında verilen çelişkili bilgiler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, 80 kişilik gruba geçişte bana söylenen şekilde teslim tarihimde düzenleme yapılarak, o gruptaki diğer kişilerle eşit şartlarda ve vaat edildiği ayda finansmanımın teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca dosyamla ilgili yapılan işlemler ve bugüne kadar neden geri dönüş yapılmadığı konusunda da net ve yazılı bir bilgilendirme bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz başvuru Müşteri Memnuniyet Merkezimiz tarafından incelemeye alınmıştır. Konunun detaylı şekilde değerlendirilmesinin ardından en kısa sürede tarafınızla iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme sağlanacaktır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Eminevim Müşteri Memnuniyet Merkezi












