Çekiliş Numarası Bilgilendirmesi Eksik

Kasım 2025 tarihinde Eminevim sistemine üye oldum, Nisan 2026 itibarıyla da dahil olduğum grubun çekilişleri başlamasına rağmen, bana ait çekiliş numarasıyla ilgili olarak ne SMS ne de e-posta yoluyla hiçbir resmi bilgilendirme yapılmamasından dolayı ciddi tereddüt yaşıyorum. Çekilişlerin noter huzurunda ve YouTube.com üzerinden canlı yayınlandığı söyleniyor; ancak buna rağmen tarafıma tek bir bilgilendirme mesajı dahi gelmiyor. Sisteme girdiğimde uygulama ekranında o ayki çekiliş hanesinde sadece “hayır” ibaresi görünüyor, bana ait numara ya da detaylı bir bilgi yer almıyor.

Bu konuyu şimdiye kadar hem müşteri temsilcileriyle hem de şube ile defalarca, en az 4–5 kez görüştüm. Görüşmelerde bana, sistemde bana ait olduklarını iddia ettikleri bir numara olduğunu söylüyorlar; fakat bu bilgi sadece onların ekranında kalıyor, bana resmi bir kanaldan ulaştırılmıyor. Benim beklentim, beşinci grup 20 numara örneğinde olduğu gibi, hangi grupta ve hangi numarayla çekilişe dahil olduğumun net, anlaşılır ve her ay düzenli şekilde tarafıma bildirilmesi. Örneğin “şu gruptasınız, bu ayki çekiliş numaranız şu” şeklinde, SMS veya e-posta yoluyla resmi bir bilgilendirme yapılması gerektiğini düşünüyorum.

Çekilişlerin adil ve şeffaf olduğuna emin olabilmem için, üye numaram 2431861 olan hesabıma ait çekiliş grup ve numara bilgilerimin her çekiliş dönemi öncesinde veya en azından çekilişten önce resmi bir kanalla tarafıma iletilmesini ve uygulama ekranında da açık ve anlaşılır şekilde gösterilmesini talep ediyorum.