Kargo Takip Numarası Verilmedi, Ürün Teslim Edilmedi Ve Mağaza İletişime Geçmiyor

26 Eylül tarihinde By Emine Aydın giyim mağazasından #25808 kodlu bir elbise satın aldım. Ödememi kredi kartı ile 1255 TL olarak gerçekleştirdim ve ürünün Hatay Kumlu adresine gönderileceği belirtildi. Kısa süre sonra kargo çıkışı yapıldığına dair bir mesaj aldım, ancak mesajda herhangi bir kargo takip numarası yer almıyordu. Mesajda Yurtiçi Kargo ile gönderileceği yazıyordu.

Kargo şirketini aradığımda ise böyle bir gönderinin sistemlerinde olmadığını öğrendim. Bunun üzerine mağazaya WhatsApp üzerinden defalarca mesaj attım ve telefonla aradım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İlk kez bu mağazadan alışveriş yapıyorum ve yaşadığım bu durumdan dolayı mağdur oldum.

Mağazadan acilen ya elbisemin gönderilmesini ya da ödediğim 1255 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.