Yırtık Tunik Ve İadede Sürekli Gecikme

Instagram üzerinden byemineaydın isimli butikten bir adet tunik satın aldım ve ürün 17 Mart’ta Manisa Ahmetli’deki adresime teslim edildi. Ürünü açtığımda üzerinde yırtık olduğunu gördüm, hemen görselini çekip firmaya gönderdim ve durumu bildirdim.

Önce aynı ürünle değişim yapmam gerektiği söylendi. Ben farklı bir ürünle değişim yapmak istediğimi belirttiğimde ise benden ekstra ücret talep edildi. Ekstra ücret ödemek istemediğimi, bu nedenle ücret iadesi talep ettiğimi söyledim. Bunun üzerine bana “Ücret vermeyin, değişim yapalım” denildi ve ben de kabul ederek ürünü kendilerine geri gönderdim. Ürün şu an firmada görünüyor.

Siteye girdiğimde değişim yapmak istediğim ürünün bedenlerinin tükendiğini gördüm. Bunun üzerine firmaya tekrar mesaj atarak ürün kalmadığını, bu yüzden ücret iadesi istediğimi belirttim. Buna rağmen sadece değişimle yardımcı olabileceklerini söyleyerek yaklaşık bir haftadır beni oyalıyorlar. Büyük ihtimalle 14 günlük iade süremi doldurmaya çalıştıklarını düşünüyorum. Oysa ürünü kendilerine göndereli 5 gün oldu, şu an ne ürünüm var ne de ödediğim para iade edildi.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, #37932 numaralı siparişime ait ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.