to read complaints and reviews, or file yours.4.255 TL İade Talebim Reddedildi Ve Firma Değişim Zorlaması Yapıyor
16 Ağustos 2026 tarihinde emineaydin.com.tr üzerinden Emine Aydın isimli firmadan toplam 4.255 TL tutarında iki takım satın aldım. Ürünler 19 Ağustos 2026 tarihinde elime ulaştı ancak her iki takım da beklediğim gibi çıkmadığı için aynı gün firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçerek iade talebinde bulundum.
Firma başlangıçta sadece ürünlerin birini iade alabileceklerini, diğerini ise değişim yapabileceklerini söyledi. Bu durumu kabul etmeyip iki gün boyunca iade hakkımı savunmam üzerine ancak 22 Ağustos 2026 tarihinde bana bir iade kodu gönderdiler. Belirttikleri iade koşullarına uyarak ürünleri 24 Ağustos 2026 tarihinde kargo ile geri yolladım ve 25 Ağustos 2026 tarihinde ürünlerin kendilerine ulaştığını, fakat buna rağmen hâlâ ısrarla değişim yapmak istediklerini belirten mesajlar aldım.
WhatsApp yazışmalarımızda defalarca sadece iade istediğimi, değişim kabul etmediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen firma sürekli olarak 14 iş günü beklemem gerektiğini söyleyerek süreci uzattı. Ben kendilerine yasal iade süresinin 14 gün olduğunu ve bunun iş günü değil takvim günü olarak geçerli olduğunu özellikle hatırlatmama rağmen, bu uyarılarıma rağmen beni oyalamaya devam ettiler. Yazışmalarda 47662 numaralı siparişten, ürün detaylarından ve 4.255 TL tutarındaki iade talebimden açıkça bahsettim.
Bu süreçte iki kez telefon numaralarını değiştirdiler, hiçbir aşamada sistemleri üzerinden resmi bir iade süreci başlatıldığına dair bilgilendirme yapılmadı ve e-posta yoluyla da tarafıma herhangi bir belge veya bilgilendirme gönderilmedi. Ödemeyi kartla ve 47662 numaralı sipariş üzerinden yaptım. Bugün itibarıyla 14 günlük yasal süre dolmuş olmasına rağmen hâlâ para iadem gerçekleştirilmedi ve hâlâ kendi hesaplarına göre sürecin 9. Günü olduğunu iddia edip beklememi istiyorlar.
Tüm bu oyalama ve mağduriyet sürecinin son bulmasını, yasal iade süresi de dolmuş olduğu için 4.255 TL tutarındaki ödediğim bedelin tamamının kartıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.
