to read complaints and reviews, or file yours.El Emin Turizm'de Umre Turunda Kalite Ve Uzaklık Sorunu
El Emin Turizm’in Kayseri çıkışlı umre turuna katıldım. Türkiye’de satış aşamasında anlatılan imkanlar ve koşullar ile umre ibadeti sırasında sunulan hizmetler arasında ciddi bir standart farkı yaşadım.
Özellikle konaklama otelinin kalitesi ve otelin ibadet mekanlarına uzaklığı, bize önceden aktarılan bilgilerle örtüşmedi ve ibadet sürecimizi olumsuz etkiledi. Beklediğimiz şartlar ile karşılaştığımız şartlar arasındaki bu fark, ödediğimiz ücretin de karşılığını almadığımız duygusunu yarattı.
Tur için 20 Kasım tarihinde 1500 USD ödeme yaptım. Yaşadığımız sorunları oradayken firma yetkililerine ilettiğimizde ise “şirket politikası” gibi gerekçelerle geçiştirici cevaplar verildi ve somut bir çözüm sunulmadı.
Bu şikayeti yazmaktaki öncelikli amacım, insanların bu firma hakkında bilgi sahibi olması ve El Emin Turizm ile umre planlarken daha dikkatli yaklaşmalarını sağlamak. Firmanın da bu geri bildirimi dikkate alarak satışta anlattığı koşullarla sahadaki hizmetin gerçekten örtüşmesini sağlamasını bekliyorum.
