Sözleşmeli Teslim Tarihine Uymama Ve Zorunlu Trafik Sigortasında Haksız Kesinti

Eminevim’in araç tasarruf sistemine dahil oldum ve sözleşmemde teslimat tarihim 20 Ocak olarak belirtildi. Ancak teslimat günü geldiğinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; ben arayıp sorduğumda benden proforma fatura istediler. Çalıştığım birkaç bayi, Eminevim ile çalışmadıklarını ve talimatların zamanında iletilmediğini söylediler. Evrakları verdikten sonra da onay için en az üç gün süre istendi ve böylece sözleşmede belirtilen teslim tarihinin üzerinden yaklaşık bir hafta geçti.

Ödeme yapıldığında ise sözleşmeye göre 350 bin TL yatması gerekirken hesabıma 342 bin TL geçtiğini gördüm. Sorduğumda 8 bin TL civarında kesintinin zorunlu trafik sigortası ve 350 TL rehin bedeli için yapıldığı ifade edildi. Kendi sigorta acentem aynı poliçe için yaklaşık 5 bin TL fiyat verirken, Eminevim ise bana 10 bin TL tutarında sigorta poliçesi kesiyor ve sadece kendi sigorta acenteleri üzerinden zorunlu sigorta yaptırmam gerektiğini, aksi halde teslimatın yapılmayacağını söylüyor. Müşteri hizmetleri ve şube ile yaptığım görüşmelerde ise hiçbir somut çözüm sunulmadı, bu uygulamanın “normal” olduğu belirtildi.

Ben Eminevim’den, zorunlu trafik sigortasında kendi sigorta acentemi seçme hakkımın tanınmasını, haksız ve yüksek sigorta kesintisinin düzeltilmesini ve aracımın sözleşmede belirtilen tarihe uygun şekilde, daha fazla gecikmeden teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yeni kayıt olacak müşterilere teslimat sürecinin, sigorta ve kesinti kalemlerinin baştan, tüm detaylarıyla ve şeffaf biçimde anlatılmasını, kimsenin bu şekilde mağdur edilmemesini rica ediyorum.