Rızam Dışında İki Kez Kasko Ücreti Kesildi, Sorunum Çözülmüyor

2023 yılında Eminevim şirketi üzerinden 2001 model Skoda Octavia aldım. Aracı aldığımda, kasko zorunlu denilerek kendi şirketleri olan Emin Sigorta’dan otomatik olarak kasko kesildi. Ancak bu işlem, benim rızam ve haberim olmadan yapıldı. Üstelik, üyeliğime iki defa 5.995,50 TL olmak üzere toplamda iki adet kasko ücreti yansıtıldı. Bu durumdan tamamen habersizdim.

09/09/2025 tarihinden bu yana bu sorun devam ediyor. Müşteri numaram: 1310974. Kasko iptalini talep ederek 21/09/2025 tarihinde şirkete dilekçe gönderdim fakat bugüne kadar hiçbir dönüş yapılmadı. Eminevim ve Emin Sigorta müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak ise oldukça zor; ulaştığımda ise net ve tutarlı bir bilgi alamadım. Eminevim iki defa kasko yansıtıldığını kabul etmiyor, Emin Sigorta ise sadece bir poliçem olduğunu söylüyor. Bu süreçte başka bir iletişim yöntemi denemedim.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve fazladan çekilen paramın iadesini, ayrıca fazla yapılan kaskonun iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.