Onaysız Oluşturulan İkinci Kasko Poliçesi Ve Kesintilerin İadesi Talebi

Eminevim üyesi olarak 2586015 numaralı üyelikle 13.07.2026 tarihinde Eminevim’den araç finansmanı kullanarak bir araç aldım. Aracımın kaskosunu kendi isteğimle ve Eminevim’in bilgisi dahilinde farklı bir sigorta şirketinden yaptırdım, hatta kendi yaptırdığım bu kasko poliçesini müşteri temsilcimle de paylaştım. Eminevim’in bana sadece sigorta yapılacağını belirtmesine rağmen, kendi kaskomu yaptırmamın üzerinden yaklaşık 5–6 saat geçtikten sonra bilgim ve onayım olmadan Eminevim üzerinden ikinci bir kaskonun yapıldığına dair SMS aldım.

Ertesi sabah ilk işim e-Devlet üzerinden durumu kontrol etmek oldu ve hemen müşteri temsilcime ilettim. Yaklaşık iki ay boyunca defalarca aramama rağmen bu ikinci kaskonun iptali bir türlü gerçekleştirilmedi ve kasko bedelini ödememem gerektiği söylendi. Buna rağmen taksit için yatırdığım tutarlardan kesinti yapılarak bu ikinci kasko ücreti mahsup edilmeye devam edildi. 9 Eylül’de bu kez genel merkezi arayıp tüm süreci anlattım, başvuru alındığı söylendi ancak iki hafta sonra tekrar aradığımda dosyanın hâlâ onayda olduğu ifade edildi. Yaklaşık bir aylık onay sürecine ve toplamda üç aya yaklaşan zamana rağmen, bilgim dışında yapılan ikinci kaskonun iptali hâlâ gerçekleşmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Eminevim’in benim onayım olmadan yaptığı ikinci kasko poliçesinin derhal iptal edilmesini ve bu poliçe kapsamında yapılan tüm kesintilerin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.