to read complaints and reviews, or file yours.Kasko İptal Talebimin İhlali Ve 24.000 TL Tahsilatı
Ray Sigorta aracılığıyla yapılan kasko poliçemle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 1250636 form numaralı dosyam İstanbul Şirinevler bölgesinde, Eminevim üzerinden açılmıştır. İlk kayıt aşamasında S********* Bey dosyayı oluşturup işlemleri tamamladıktan sonra, dosya katılım bedeli kapsamında kasko ve trafik sigortasının Eminevim tarafından yapılacağını sadece üstün körü şekilde söylemiştir.
Daha sonra senet ve gerekli belgelerin teslimi aşamasında, o dönem teslimat biriminde çalışan ve şu an işten ayrılan personeliniz T**** Hanım ile yaptığımız görüşmelerde, mevcut bir aracımızın olduğunu ve bu araç üzerindeki mevcut kasko poliçesi üzerinden zeyil yapılacağını özellikle belirttik. Buna rağmen bize, kasko ve trafik sigortası poliçesine daimi mürtehin ekleterek iletmemiz gerektiği, işlemin tarafınızdan yapılmayacağı açıkça ifade edilmiştir. Bu doğrultuda biz de mevcut kasko poliçemize daimi mürtehin eklettik ve tarafınıza ilettik.
T**** Hanım’ın ayrılmasının ardından E*** Hanım ile hem şubede hem de telefon görüşmelerimizde defalarca kez kasko iptal başvurusunun oluşturulmasını talep etmeme rağmen, iptal işlemi gerçekleştirilmemiştir. Tüm bu sürece rağmen Ray Sigorta üzerinden kasko poliçem devam ettirilmiş ve tarafımdan yaklaşık 24.000 TL tahsil edilmiştir.
Oysa Bireysel Kredilerle Bağlantılı Sigortalar Uygulama Esasları Yönetmeliği’nin 13. Maddesi uyarınca kredi kullananın yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla açık talebi olmaksızın kredi ile bağlantılı sigorta yaptıramayacağı, sigorta şirketini seçme hakkının sınırlandırılamayacağı ve dain-i mürtehini kredi kuruluşu olan uygun bir poliçenin kabul edilmek zorunda olduğu açıkça belirtilmektedir. Aynı şekilde 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu’nun 32. Maddesinin 5. Fıkrasında da kişilerin sigorta şirketini seçme hakkının sınırlandırılamayacağı, sigortanın belli bir şirkete yaptırılmasına ilişkin her türlü şartın hükümsüz olduğu düzenlenmiştir.
Tüm bu yasal düzenlemelere ve tarafınıza ilettiğimiz, daimi mürtehini eklenmiş mevcut kasko poliçesine rağmen yeni bir kasko poliçesi yapılmasına ve iptal talebimin dikkate alınmamasına itiraz ediyorum. En kısa sürede Ray Sigorta üzerinden düzenlenen kasko poliçemin iptal edilmesini ve bu poliçe kapsamında tahsil edilen yaklaşık 24.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Eminevim Şirinevler şubesinde araç finansmanı için 30.12.2025 tarihinde sözleşme imzaladım. Sözleşme imzalama aşamasında bana kasko ve trafik sigortasının sözleşme sonrasında yapılacağı yönünde bilgi verildi. Ancak bu bilgilendirmenin aksine işlem yapılarak adıma 24.000 TL tutarında kasko düzenlendi ve bu bedel benden tahsil edildi.
Şubede yapılan bu yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum. Elimde sözleşme ve poliçe gibi belgeler mevcut olup, yapılan işlemin bana sözlü olarak söylenenle uyuşmadığını düşünüyorum. Ayrıca Bireysel Kredilerle Bağlantılı Sigortalar Uygulama Esasları Yönetmeliği’nin 13. Maddesi uyarınca, kredi kullananın yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla açık talebi olmaksızın kredi ile bağlantılı sigorta yaptıramayacağı, sigorta şirketini seçme hakkının sınırlandırılamayacağı ve dain-i mürtehini kredi kuruluşu olan uygun bir poliçenin kabul edilmek zorunda olduğu açıkça belirtilmektedir. Aynı şekilde 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu’nun 32. Maddesinin 5. Fıkrasında da kişilerin sigorta şirketini seçme hakkının sınırlandırılamayacağı ve sigortanın belli bir şirkete yaptırılmasına ilişkin her türlü şartın hükümsüz olduğu düzenlenmiştir.
Tüm bu yasal düzenlemelere rağmen benim açık bir talebim olmadan ve sigorta şirketini seçme hakkım fiilen kısıtlanarak 24.000 TL tutarında kasko yapılmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle adıma düzenlenen 24.000 TL’lik kasko poliçesinin iptal edilerek tahsil edilen tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşanan bu yanlış yönlendirmenin ve mevzuata aykırı uygulamanın incelenmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Tarafımıza hiçbir şekilde dönüş yapılmamıştır. Aşağıda yazılan Yönetmelik ve Kanun Maddesi ön görülerek Tüketici Hakem Heyeti'ne Başvurularda bulunacağız. Gelişmelerden bilgilendirme yapılacaktır. * Bireysel Kredilerle Bağlantılı Sigortalar Uygulama Esasları Yönetmeliği’nin 13. Maddesi uyarınca kredi kullananın yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla açık talebi olmaksızın kredi ile bağlantılı sigorta yaptıramayacağı, sigorta şirketini seçme hakkının sınırlandırılamayacağı ve dain-i mürtehini kredi kuruluşu olan uygun bir poliçenin kabul edilmek zorunda olduğu açıkça belirtilmektedir. * 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu’nun 32. Maddesinin 5. Fıkrasında da kişilerin sigorta şirketini seçme hakkının sınırlandırılamayacağı, sigortanın belli bir şirkete yaptırılmasına ilişkin her türlü şartın hükümsüz olduğu düzenlenmiştir.
