İzinsiz Kasko Ve 7.000 TL Fazla Ücretin İptali Ve İadesi İçin Eminevim’e Şikayet

Yaklaşık 1,5 ay önce Eminevim’den aracımı teslim aldım. Sigortayı Eminevim’e, kaskoyu ise kendi istediğim firmaya yaptırdım. Eminevim, kendi yaptırdığım kasko poliçesinde bir kelime eksik olduğu gerekçesiyle düzeltmemi istedi; ben de en geç bir hafta içinde gerekli düzeltmeyi yaptırıp poliçeyi kendilerine ilettim.

Bu süreçte, benim imzam ve bilgim olmadan kendi taraflarından kasko yaptırıp aylık taksiti üzerine ek ödeme yansıtmışlar. Düzeltilmiş poliçeyi gönderdikten sonra bu ek ödemeyi kaldıracaklarını söylemelerine rağmen, bugün 20 Nisan Pazartesi’den bu yana sorun hâlâ çözüme kavuşturulmadı ve aylık taksitime 7.000 TL fazla ödeme yansıtılmış durumda.

Firma yetkilileri, kendi aralarında geçen mail yazışmalarını bana gösteriyor, ancak genel merkezden maillere doğru düzgün dönüş bile yapılmadığını ifade ediyorlar. Mesajlaşma ve sesli iletişim yoluyla defalarca görüşmeme rağmen her seferinde “düzeltilecek” deniyor; ancak somut hiçbir değişiklik olmuyor. Aynı sistemden faydalanan ve farklı firmalardan teslimat alan arkadaşlarımda kasko zorunluluğu bile yokken, bende hem habersiz kasko yapılması hem de yüksek bir ek ödeme çıkarılması kabul edilebilir değil.

Eminevim’den, benim bilgim ve onayım dışında yapılan bu kasko poliçesinin derhal iptal edilmesini, bu poliçe nedeniyle oluşan ek ödemenin aylık taksitlerimden düşülerek tarafıma iade edilmesini ve bu yaşanan süreçle ilgili resmi bir özür talep ediyorum.