İzinim Olmadan Yüksek Ücretli Kasko Ve Cevapsız İletişim

Eminevim’in sabit teslimatlı sistemine, Temmuz 2025’te araç alımı için 500.000 TL’lik organizasyona dahil oldum ve 150.000 TL peşinat, organizasyon ücreti ve ilk taksit ile birlikte toplam 202.500 TL ödeme yaptım. Aracımın teslimatı Aralık 2025 sonunda gerçekleştirildi. Ancak kasko ve sigorta işlemleri benim onayım, bilgim ve tercihime başvurulmadan firma tarafından yapılmış.

29.12.2025 tarihinde düzenlenen kasko poliçesinde ücretin oldukça yüksek olduğunu fark ettim. Üstelik yıllardır devam eden hasarsızlık indirimim olmasına rağmen bu indirimden yararlanamadım. Durumu Kdz. Ereğli şubesine ilettiğimde, konuyla bölgenin ilgilendiği ve şubenin yapabileceği bir şey olmadığı, bölgeye sadece mail yoluyla ulaşabildikleri söylendi. Yaklaşık 5–6 kez mail göndermemize rağmen hiçbir geri dönüş alamadık.

Kendi sigortacımdan teklif aldığımda, hazırlanan poliçe ile Eminevim üzerinden yapılan poliçe arasında tam 10.000 TL fark olduğunu gördüm. Bu teklifi de bölgeye attığımız maile ekledim. Amacım sadece kendi sigortacımdan yaptırmak değil, Eminevim’in yaptırdığı poliçenin de benzer fiyat seviyesinde düzenlenmesiydi. Kurumun sigorta birimini aradığımda da yine “bölge bakıyor” denilerek başka bir çözüm sunulmadı ve bölgeye ulaşmam fiilen mümkün olmadı.

Tüm bu süreçte hem bilgilendirilmemem hem de yüksek tutarlı bir kasko poliçesine zorunlu bırakılmam nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. 0001-0210-63357197 numaralı kasko poliçemin iptal edilmesini ve tarafıma hiçbir mağduriyet yaşatılmadan makul şartlarda yeniden düzenlenmesi veya kendi sigortacımı tercih edebilmem konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Eminevim’i daha kurumsal ve kul hakkına daha hassas bir kurum olarak düşünürken yaşadığım bu süreç nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradım.