EminOtomotiv Şubesinde Müdürün Ulaşılamaz Tutumu Ve İzinsiz Kasko Poliçesi!

Eminevim'e taşıt finansmanı için üye oldum. Normalde üyelik işlemimi şubede çalışan başka bir personel yapmasına rağmen, şube müdürü olan n*** Hanım temsilciliği kendi üzerine almış. Sonradan Google yorumlarından ve çevremden bu kişiyle ilgili sayısız şikayet duyup gördüm. Altından kalkabileceğinden çok daha fazla işi alıp sonra da kimseyle ilgilenmiyor. On kere arayıp bir kere ulaşabilirsek kendimizi şanslı sayıyoruz. Üstelik mesaj atıp kendisine ulaşamadığımızı belirttiğimizde de akşam sekizden sonra dönüş yapacağını söylüyor, sanki işlerimizi buna göre ayarlamak zorundaymışız gibi bir durum oluşuyor.

Tüm ödemelerimizi yapıp teslimat günümüz geldiğinde, sormamız ve öğrenmemiz gereken konularla alakalı aradığımızda da yine asla ulaşamıyoruz. Kasko ve sigorta konusunda doğru düzgün hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Benden habersiz kasko ve sigorta poliçesi düzenlenmiş, bunu sonradan öğreniyorum. Hadi bunu bir şekilde kabul ettim, müşteri hizmetlerinden bu kasko ve sigorta üzerinde değişiklik talep etme hakkım olduğu ve bunun şube tarafından yapılması gerektiği söylendi. Ama bilmedikleri şey, n*** Hanım’a ulaşmanın neredeyse imkansız olduğu gerçeği.

İki günde altı kez arayıp ulaşamıyoruz. Altı kez arayıp ulaşamadığımızı belirten mesaj atıyoruz, kasko üzerinde değişiklik istediğimizi açıkça yazıyoruz ve buna da iki gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Parasını ödediğim bir hizmette bu kadar basit konularda bile muhatap bulamamak, tamamen ilgisiz bırakılmak gerçekten insanı mağdur ediyor ve kuruma olan güveni sıfırlıyor.

Eminevim’den, özellikle Antalya Çallı şubesinde görev yapan n*** Hanım’ın bu ilgisiz ve ulaşılamaz tavırlarıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını, kasko ve sigorta poliçemle ilgili talep ettiğim değişikliklerin acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum.