to read complaints and reviews, or file yours.Eminevim’in Bilgilendirmeden Anlaşmalı Kasko Şirketiyle Yaşanan Mağduriyet Ve İlgisiz Yaklaşım
Eminevim Bursa Dua Çınarı şubesinden Aralık 2024’te araç alımı yaptım. Şirket, bize danışmadan Acnturk Kasko ile anlaşma yapmış. 1.952.573 üye numarasıyla işlem yaptım ve kasko için Eminevim’e 40.000₺ ödeme gerçekleştirdim. Ancak, aracımız kaza yaptığında kasko şirketi iflas ettiğini söyleyerek aracımızı tamir etmedi. Eminevim ise bu durumla ilgili bize hiçbir bilgilendirme yapmadı ve mağduriyetimizi dikkate almadı.
Konu hakkında şubeye ve müşteri hizmetlerine başvurmama rağmen, yalnızca “İnşallah sorununuz çözülür” şeklinde ilgisiz bir yanıt aldım. Şirketin, müşterisini bilgilendirmeden kendi seçtiği bir kasko şirketiyle anlaşma yapması ve sonrasında yaşanan mağduriyetle ilgilenmemesi kabul edilemez.
Ödediğim 40.000₺ kasko ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Gelişme
2024 yılı Aralık ayında Eminevim Gayrimenkul Otomotiv Organizasyon a. Ş. Bursa Duaçınar şubesinden 2021 model Citroen c4 marka bir araç satın aldım. Satış işlemleri sırasında, aracı teslim alabilmem için kasko sigortasının yapılması gerektiği belirtildi ve bu sigorta şirketi tamamen Eminevim tarafından seçildi. Bana hiçbir bilgilendirme veya onay hakkı sunulmadan, hangi sigorta şirketinden poliçe düzenleneceği Eminevim tarafından belirlendi ve toplam ödemelerimle birlikte yaklaşık 40.000 ₺ kasko bedeli de Eminevim’e ödedim. Herhangi bir sözleşme, evrak ya da poliçe belgesi tarafıma verilmedi.
Eminevim’in seçtiği Acnturk Sigorta, 2025 Ocak ayında iflas ederek SEDDK’ya devredildi. Bu gelişmeden de hiçbir şekilde haberdar edilmedim. 2025 yılı Ekim ayında aracımla kaza yaptım ancak sigorta şirketi iflas ettiği için hiçbir şekilde hasar ödemesi yapılmadı. Sonrasında Eminevim ile iletişime geçtiğimde, “paranızı alamazsınız” şeklinde olumsuz bir yanıt aldım ve mağduriyetim giderilmedi.
Tarafıma danışılmadan yapılan yönlendirme ve güvenilirliği teyit edilmemiş bir sigorta şirketi üzerinden işlem yapılması nedeniyle, kasko hizmeti tamamen geçersiz hale gelmiş ve 40.000 ₺ tutarında mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Eminevim’in bu uygulaması, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ilgili maddelerine aykırıdır.
Bu nedenle; - Bilgilendirme yapılmadan seçilen sigorta şirketi nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, - Ödemiş olduğum 40.000 ₺ kasko ücretinin tarafıma iade edilmesini, - Eminevim hakkında gerekli inceleme ve yaptırımın uygulanmasını
talep ediyorum.
