Eminevim'de %60 Kasko İndirimi Talebimin Cevapsız Kalması

Eminevim üzerinden araç teslimatımı aldıktan sonra ilk aracımı sattım. Bu kapsamda sisteminizde kayıtlı olan ikinci aracım için sözleşmem gereği uygulanması gereken %60 kasko indirimiyle ilgili olarak yaklaşık üç ay önce tarafınıza başvuruda bulundum.

Aradan geçen süre içerisinde defalarca sözlü ve yazılı başvuru yapmama, resmi şikayet kayıtları oluşturmama rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve talebim bilinçli bir şekilde sonuçsuz bırakıldı. Bu durumun hem sözleşmesel yükümlülüklerinize hem de tüketici mevzuatına açıkça aykırı olduğunu düşünüyorum.

Uzun süren bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu başvurumla birlikte, ikinci aracım için %60 kasko indiriminin derhal uygulanmasını ve yapılan işlemin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini son kez talep ediyorum.

Bu şikayetime rağmen makul süre içerisinde tarafıma dönüş yapılmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı ve diğer ilgili resmi merciler nezdinde yasal başvurularımı başlatacağımı ve doğacak tüm hak ve alacaklarım için hukuki yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.