Eminevim Şubesinde Kasko Peşin Çekildi, Taksit Sözünün İhlali Ve İletişimsizlik

Gaziantep Karataş Eminevim şubesinde yaptırdığım kasko için bana ödemeyi 6 taksitte yapacağım söylendi. Ancak işlem gerçekleştiğinde kasko tutarının tamamı peşin olarak kartımdan çekildi ve bu tutar ekstreye peşin olarak yansıdı. Verilen bilgiyle yapılan işlem birbirini tutmuyor.

Durumu fark ettikten sonra müşteri temsilcisini defalarca aradım, telefonlarım ya açılmadı ya da meşgule atıldı ve kesinlikle geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık iki aydır bu sorun devam ediyor ve bu süre içinde Eminevim’e üç kez resmi şikayette bulunmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı.

Müşteri numaram 1918065’tir. Bana başta söylendiği gibi kasko ödememin 6 taksit olacak şekilde yeniden yapılandırılmasını ve peşin çekilen tutarın taksitlere bölünerek düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca tarafıma telefonla aranarak bilgilendirme yapılmasını ve bu iletişimsizliğin giderilmesini talep ediyorum.